Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Nine Win Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 €
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 33m 50s
Sagsoversigt
6 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Forsøgte at foretage en tilbagetrækning den 27. som blev annulleret. Igen den 28., da de mailede mig for at informere mig om, at siden ikke var tilgængelig i Storbritannien, men de ville respektere tilbagetrækningen af min saldo. Jeg er ikke sikker på, hvornår siden blev ikke-UK.
De anmodede derefter om fuld verifikation, som blev givet og bekræftet. Min tilbagetrækning blev behandlet i 10 dage, før den blev annulleret på deres side. Jeg kan stadig få adgang til min konto, men jeg kan ikke foretage nogen udbetalinger eller gøre noget rigtigt.
Nu tog de mine oplysninger i live chat og hævdede, at de ville gennemføre tilbagetrækningen manuelt. Der skete ikke noget, og live chat hævder nu, at de ikke er i stand til at kommunikere med betalingsteamet?
Så nu ser det ud til, at min konto er blokeret uden nogen form for tilbagetrækning, og deres team vil ikke rigtig hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære stuidh
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg er ikke længere i stand til at forsøge at behandle min tilbagetrækning nu, desværre. Det er min største bekymring nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej stuidh
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Desværre ikke. Det er blevet annulleret fra deres side, og jeg kan ikke engang anmode om en tilbagetrækning længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Helt ærligt, dette er en komplet joke. Min konto var fuldt bekræftet, men de har nu fortalt mig, at ingen af mine bankkonti er en passende udbetalingsmetode. Jeg har været nødt til at få en MiFinity-konto, da dette er den eneste tilbageværende udbetalingsmetode, og min konto er nu blevet uverificeret, indtil de kan verificere denne konto med erklæringer osv. Dette er ret umuligt, da jeg åbnede den i går, da der er NUL andre tilbagetrækningsmuligheder.
Jeg synes, det er helt indlysende, at de bare håber, at jeg opgiver at forsøge at hæve disse penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar, stuidh. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg har ikke foretaget en vellykket tilbagetrækning før. Gevinsterne var uden en aktiv bonus (så vidt jeg ved).
Der er ikke meget andet at tilføje. Jeg er stadig i en cyklus, hvor de lover dårligt at få pengene, mens der rent faktisk ikke sker noget. Jeg modtog en e-mail, der sagde, at problemet med betalingsudbyderen var løst, men det var for dage siden, og det er bestemt ikke løst fra min side.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Krydser fingre, da de nu behandler det manuelt efter e-mail-korrespondance.
En ting jeg vil sige er, at live chatten har været meget lydhør, selvom de ikke altid har vidst, hvad løsningen er.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
Oversættelse
Det ser ud til, at hele situationen er gået på pause igen, men nu kan jeg simpelthen ikke få adgang til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Mange tak, stuidh, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Hej stuidh,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Nine Win Casino ,
Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om sagen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med respekt,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Hej Michal,
Tak for det. Jeg har modtaget korrespondance i dag om, at udbetalingen er foretaget og behandles med banken, så krydser fingre!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Hej!
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at fortælle os om dette problem.
Vi har videresendt din anmodning om refusion til specialisterne, og nu forsøger vores økonomiafdeling at betale det omstridte beløb så hurtigt som muligt. Din henvendelse er vores prioritet, og vi vil gøre vores bedste for at give dig et tilfredsstillende svar så hurtigt som muligt.
Vi håber på din forståelse og tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Ninewin Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Tak til jer begge for at give opdateringer.
Kære stuidh,
Giv os venligst besked her i tråden, når du modtager dine penge, så vi kan markere dette problem i vores system som løst. Vi venter på dine opdateringer.
Automatisk oversættelse:
stuidh har 6d 17h 33m 50s til at svare
Deaktiver din AdBlock