Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi rådede til tålmodighed, da forsinkelser kunne opstå på grund af KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder. Efter at have forlænget responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke. Klagen blev afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Jeg har vundet £2736 med Nine Win Casinos, og på trods af flere chats online med dem (som alle har været behagelige) kan de ikke fortælle mig, hvorfor der er et problem med mine udbetalinger - deres betalingssystem har annulleret 9 forskellige udbetalingsanmodninger på trods af at de er blevet fortalt Jeg er fuldt verificeret, og alle mine dokumenter, de anmodede om, er verificeret.
Deres system viser en 4-trins proces for tilbagetrækning:
Din anmodning er blevet accepteret - Grønt kryds
Udbetalingen er godkendt - Grønt flueben
Udbetalingen er blevet annulleret af betalingssystemet - Røde Kors
Udbetaling behandlet - nedtonet
Jeg har sendt en e-mail 7 gange til supportteamet, og efter 7. gang, at udbetalingen blev annulleret, modtog jeg en e-mail om, at det kun var sorteret for at få annulleret yderligere to udbetalinger af dem, og at det stadig blev kigget på.
Efter at have læst alle anmeldelser er jeg bekymret for, at jeg aldrig vil se mine gevinster
Kan du hjælpe?
tak skal du have
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
