Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet bemærkede, at spillerens anmodninger om tilbagetrækning blev afvist og forlængede undersøgelsesperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, hvilket begrænsede muligheden for at assistere yderligere.
Ni sejre har været meget gode til at behandle udbetalinger, indtil jeg anmodede om at hæve 3000 GBP. De sendte mig en e-mail og sagde, at det var et "teknisk problem", men har ikke svaret på min sidste e-mail. Udbetalingen bliver ved med at mislykkes, og så bliver de 3000 returneret til min kontosaldo. Jeg ville bare have mine gevinster, jeg har brugt den samme udbetalingsmetode og detaljer, og intet har ændret sig, hvilket forvirrer mig, da de har betalt mig på andre beløb ved hjælp af nøjagtig samme proces
Jeg forstår det, men tilbagetrækningen bliver ikke engang behandlet, den bliver ved med at blive afvist efter omkring 3 timer.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
