Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Nine Win Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £600
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 10h 15m 56s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hævede 3 x beløb i alt £600 den 7/6/2024. Alt accepteret af kasinoet og sat til kontrol af betalingsudbyderen.
Det har siddet sådan siden.
Jeg har fået at vide flere undskyldninger fra agenter, herunder for mange tilbagetrækninger af spillere i løbet af weekenden, problem med betalingsudbyder.
Nu er min konto blevet spærret under afsnit 10.3, de behøver ikke fortælle mig, hvorfor de har lukket min konto. Dybest set at få døren smækket i mit ansigt.
Bliv ved med at blive bedt om at vente på e-mail efter undersøgelse.
Jeg føler, at jeg bliver stjålet fra, og efter at have læst alle de dårlige anmeldelser er jeg bekymret for, at jeg ikke modtager mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Dougie9244
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Min konto er blevet fuldt bekræftet i 6 måneder, og jeg har foretaget flere tilbagetrækninger.
Ninewin er nu gået stille og nægter grundlæggende at svare på spørgsmål på chatten.
De har fortalt mig gentagne gange, at det kan tage op til 5 dage, det er nu gået.
De har nu blokeret min konto uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Ninewin kundeservice sendte mig en e-mail om, at undersøgelsen er blevet udført, og at pengene nu er tilbage på min konto.
Når jeg nu går for at hæve, kan jeg ikke, da det beder mig om at satse 248 for at hæve.
Jeg har allerede opfyldt omsætningskravene på dette, da dets penge allerede er blevet trukket og returneret til min konto.
Selv hvis jeg ville satse, har de blokeret min konto og har ikke givet noget svar på mine forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Dougie9244. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du venligst sende et skærmbillede af, hvad du ser, når du anmoder om udbetaling?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Dougie9244
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Dougie9244 har 0d 10h 15m 56s til at svare
Kristina er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
