Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde kontaktet casinoet angående problemet, og det blev konstateret, at spillerens tilbagetrækning var blevet afvist på grund af en forkert indtastet sorteringskode. Spilleren har dog modtaget betalingen inden for 5 hverdage efter genstart af tilbagetrækningen. Klagen blev markeret som løst i systemet.
Automatisk oversættelse:
Har lige fået det i dag nu
hej Nick kiggede lige på min konto, og de satte pengene tilbage på min kasinokonto, ingen mening i, at jeg forsøgte at hæve dem igen for at vente på at få at vide, at det går tilbage på min konto igen. Jeg har givet dem to forskellige bankkonti billeder af kontoudtog og kort der er intet andet jeg kan gøre de vil bare ikke betale det fik mig så jeg vil alt dette bare ikke få det helt værdsætter al din hjælp jeg har ingen andre muligheder tak
Jeg tænkte bare, at jeg ville sende så meget info til dig som muligt, tak Nick så taknemmelig for din hjælp
