Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £20 og hævet £270. Udbetalingen var vendt tilbage, og efter indsendelse af kontoudtog hævdede kasinoet, at betalingen var blevet behandlet, men den var ikke nået frem. Spillerens konto var blevet deaktiveret, og kasinoet havde fejlagtigt oplyst, at spilleren havde anmodet om lukning. Klageteamet havde lettet kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, hvilket førte til genåbningen af spillerens konto og bekræftelse af, at den sidste udbetaling var blevet betalt med succes, med midler, der forventes at ankomme inden for fem hverdage. Spilleren har ikke bekræftet betalingen, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
