Nine Win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej

Jeg har vundet en gevinst på 15.000, og jeg har gennemgået bekræftelsesprocessen, som blev accepteret to gange. Så modtog jeg stadig ikke noget af mine midler, jeg har hævet. Jeg formåede at sætte £12500 på afventende, da jeg skulle gøre £2500 pr. dag, jeg har stadig £2873,26 i saldoen. Jeg sender derefter adskillige e-mails og går på adskillige chats om dagen for at få opdateringer om denne sag, og de bliver ved med at sige, at der har tekniske problemer, dette har stået på i i alt 5 arbejdsdage.

seneste opdatering i dag kommer jeg til at gå på min konto, og de har deaktiveret min konto for tilsyneladende at bryde vilkår og betingelser, fordi jeg brugte min søns bank (da jeg gemmer mine penge på hans konto) til at indbetale.

de har bedt om flere kontoudtog, som jeg har givet 3 gange. Det tager dem over 12 timer at svare på en enkelt e-mail. Og servicen er helt forfærdelig, jeg ville undgå dette casino for enhver pris, hvis du vinder en stor sum, de tænker på en undskyldning for ikke at betale din gevinst. Det er uretfærdigt og latterligt, jeg har givet mine sønners ID, som vi har samme efternavn og adresse, og jeg har også inkluderet et tilladelsesbrev fra min søn, da jeg bruger hans konto som en opsparing, og det har jeg gjort i mange år. og jeg har brugt denne konto til at indbetale alle der casinoer, EG kinghills ninewin og jokabet, og jeg har aldrig haft nogen problemer før nu, når det kommer til at ninewin udbetaler, selvom de bekræftede mine dokumenter med mine sønners navn efter jeg fortalte dem dette.

Jeg er ikke sikker på, hvor jeg skal gå herfra, jeg vil gerne gå den lovlige vej og få ordnet mine midler, som jeg skylder.

Kære Sammygilly,

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dine bekymringer. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet med Nine Win Casino. For bedre at kunne hjælpe dig og komme videre med at løse dit problem, beder jeg venligst om lidt mere information. Kan du venligst præcisere følgende:

• Hvornår begyndte verifikationsprocessen?
• Hvornår blev kasinoet opmærksom på, at du brugte din søns konto?
• Hvornår var din seneste kontakt med casinoet, og hvad handlede diskussionen om?

Bemærk også, at brug af en tredjeparts betalingsmetode generelt er forbudt af alle online casinoer. Hvis dette var tilladt i nogle tilfælde, ville det efter kasinoets skøn have været en undtagelse.

Jeg sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Bekræftelsesprocessen begyndte mandag den 30., den blev bekræftet tirsdagen, så fik de mig til at sende flere kontoudtog for 3. gang, som blev accepteret. Nu er den chat, jeg har været i gang med at kontakte dem, stort set meningsløs, hver gang jeg går videre der, siger de, vent på, at den rigtige afdeling sender mig en e-mail. Jeg har sendt en e-mail til dem, og de har anmodet om mine bank- og sønners bankoplysninger, som så lovende ud, da de sagde, at de har brug for disse oplysninger til at sende manuelt til banken. Der er nu gået over 24 timer, ingen svar fra dem eller den afdeling, der håndterer sagen.

kasinoet har altid været opmærksom på, som lige siden jeg åbnede kontoen hos dem, at det altid har været min betalingsmetode, og de har tidligere ladet mig hæve for mindre beløb. Jeg har brugt den samme indbetalingsmetode til der andre kasinoer, de administrerer jokabet & kinghills, og de har aldrig haft problemer med dette. Jeg kan ikke se et problem med dette, da min søn og jeg har samme efternavn og adresse, så jeg har aldrig set et problem med det, og der har heller aldrig været et problem med nogen af disse kasinoer tidligere, kun når jeg vinder en store beløb forårsager de et problem, som jeg finder uretfærdigt.

det har været omkring 35 timer uden et svar fra dem i denne sag.

venlig hilsen

Samantha

OPDATERING!

Nu prøver de virkelig at trykke på mine knapper, de anmodede om bankoplysninger for at sende penge fra casinokontoen. Jeg gav dem, jeg vågner i morges til £100, som jeg indbetalte tilbagebetalt til min bank. IKKE MINE 15.373,26 £.

Jeg har prøvet at kontakte dem og fået besked på at vente på, at den relevante afdeling kontakter mig. Jeg forstår ikke, hvorfor de forsøger at undgå at betale mig ud, når jeg har brugt denne bank til en betalingsmetode i et stykke tid og aldrig har haft problemer med at hæve tidligere . hvis de virkelig ønsker at være sådan her, så vil jeg have hver eneste indbetaling, jeg nogensinde har foretaget, tilbage refunderet fra ninewin, jokabet og kinghills, da de administrerer alle disse kasinoer, hvilket svarer til meget mere end 15k.

endnu en opdatering, de har dybest set sagt, at de konfiskerer mine penge.

hvilket ikke bør være tilladt, når jeg har brugt den samme betaling, siden jeg åbnede kontoen. Jeg har fremlagt nok bevis for, at det er lovligt, og det er min søns konto, du kan åbenlyst se mit efternavn og hans match og adresserne.

de har refunderet £100 depositum, der blev foretaget, da jeg vandt de 15k.

Jeg vil have det fulde beløb, jeg har indsat på kontoen siden åbningen, da det er den samme bank, som jeg har brugt hele vejen igennem, og deres svar er blevet endnu værre.

det er virkelig et røveri i dagslys, de burde ikke have lov til at gøre dette

Kære Sammygilly,

Kasinoet har ikke information om ejerskabet af indbetalingsmetoden, før verifikationsprocessen er påbegyndt. Det er derfor, du var i stand til at foretage indskud indtil det tidspunkt. Desværre blev det ved verifikation opdaget, at der blev brugt en tredjeparts betalingsmetode, hvilket er en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser.

Det er strengt forbudt at bruge en betalingsmetode, der ikke tilhører dig, og casinoet forbeholder sig retten til at konfiskere eventuelle gevinster og spærre den tilhørende konto i sådanne tilfælde.

Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, lukker vi klagen.

Med venlig hilsen

Nick

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.