Spilleren fra Storbritannien kæmpede for at hæve £100,00 fra deres casinokonto. Efter at have kontaktet online support og gennemgået en række kontroller, blev deres konto lukket, og de havde ikke længere adgang til deres gevinster. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Jeg vandt £100,00 forsøger at hæve, fejlmeddelelse blev ved med at vise, talte.for at rheor online support til ingen nytte, så sagde de, at det ville blive forbigået, så sagde de, at de skulle foretage kontrol, så forsøgte at hæve, og de lukkede min konto og nu kan jeg ikke få adgang til de 100,00 £, jeg skylder, og jeg har fået at vide, at jeg vil blive overført til en anden og stadig ikke modtage betaling
Kære amybarton0303,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
