HjemKlagesagerNine Win Casino - Spillerens spørgsmål om forskellige udbetalingsgrænser.

Nine Win Casino - Spillerens spørgsmål om forskellige udbetalingsgrænser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £45.000

Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.06.2024 | Sag lukket : 04.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien var forvirret over udbetalingsgrænserne på kasinoet, som adskilte sig fra dem, der blev nævnt i en anmeldelse. Mens indbetalinger ikke havde nogen daglige grænser, stod spilleren over for en daglig udbetalingsgrænse på 1000 og en månedlig grænse på 15000, hvilket gjorde det svært at hente større beløb hurtigt. På trods af spillerens frustration og bevis for vildledende information fra kasinoets personale, blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, det er ikke en klage som sådan. Men efter at have læst din anmeldelse for et par måneder tilbage sagde du, at udbetalingsbeløbet var 3000 pr. dag og 30000 pr. måned.


Jeg forsøger at hæve penge, men jeg får at vide 1000 om dagen og 15000 om måneden.


Jeg kan ikke forstå, hvorfor det er sådan, at når du laver indbetalinger, er der ingen grænse for, hvad du kan indbetale på en dag, medmindre du angiver din personlige præference.


Hvis jeg f.eks. vil indbetale 10.000 og derefter prøve at hæve 10.000, tager det mig en transaktion at indbetale, men det vil tage mig 10 dage at få mine penge tilbage.


Det er ikke rigtig hæderligt, er det virkelig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære darrellrotherham2017,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nine Win Casino.

Lad mig henvise til vores Fair gambling codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits

Kasinoets synspunkt
Kasinoer bruger generelt udbetalingsgrænser for at beskytte deres pengestrømme, dvs. for at undgå at skulle udbetale en stor gevinst på én gang og for at undgå at skabe problemer for virksomhedens økonomi.
Spillerens synspunkt
Spillere ønsker generelt at hæve deres gevinster på én gang, uanset deres størrelse. Indbetalinger er ofte ubegrænsede og øjeblikkelige, så spillere forstår ikke, hvorfor de skal vente på, at deres gevinster bliver udbetalt til dem, hvilket kan tage måneder i tilfælde af en stor gevinst og lave udbetalingsgrænser.
Vores holdning
I det bedste tilfælde burde der ikke være nogen udbetalingsgrænser. Vi ved dog, at de ikke forsvinder, så vi accepterer dem som en del af online gambling-økosystemet, hvis de er store nok. Hvis de er for begrænsende, sænker vi sikkerhedsindekset for det pågældende casino.
Vores anbefalinger til kasinoer
Spillere bør være i stand til at hæve deres gevinster, selvom de er store, inden for rimelig tid. Efter vores mening bør udbetalingsgrænser være mindst $10.000 om måneden, men jo højere jo bedre. Alt lavere end det kan være meget begrænsende for spillere.

Jeg kan forstå din frustration, ikke desto mindre, selv med en ændring til en udbetalingsgrænse på 1000€ pr. dag, fra 2000€ pr. dag, medfører grænsen ikke nogen straf for kasinoet i vores anmeldelse.

Jeg opfordrer dig til at være tålmodig, så du kan hæve og nyde dine gevinster fuldt ud.

Fortæl mig venligst, hvis der er andre problemer omkring din oplevelse i kasinoet, hvis ikke, vil din klage blive lukket og vores anmeldelse opdateret.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej darrellrotherham2017

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår til en vis grad logikken. Men det er forkert, at nogen kunne bruge 20.000 på en dag, men når de kommer for at trække sig, siger 20.000, skal vedkommende vente over en måned på at få de 20.000 tilbage.


Det er meget frustrerende, når du bruger dit søsterselskab nine casino, og de har forskellige politikker. De kan udbetale op til 17000 om dagen og 30000 om måneden.


Så hvordan på et af dine websteder er det begrænset til 1000 om dagen, men på din søsterside kan du tage så meget ved 17000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit synspunkt.

Fortæl mig venligst, om der er nogen umiddelbare problemer med din udbetaling, eller om udbetalingerne forløber glat. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg synes, det bare er lidt af en gå-ud-klasse, hvor de ikke kan frigive mere end 1.000 £ om dagen. Jeg tror, det handler om det chokerende, at de tillader en kunde at bruge 10.000 $ på én dag, men alligevel når de er kommer for at hæve de 10.000 $, det vil tage dem uger måneder, selv at få pengene tilbage, hvilket ikke er en rimelig logik, hvis man ser på det på den måde.


Det er også temmelig frustrerende, at søstersiden til selskabet et firma kaldet 9 casino, da disse kaldes 9 wind casino grænserne er helt anderledes, og du kan hæve op til £17.000 pr. dag nu ser på, at du ville sige, at det ikke er gode forretningsudsigter er det.


Også hvis du beslutter dig for at lukke din konto i din virksomhed i stedet for at midlerne bliver direkte udbetalt til en kunde, fordi det er midlerne, insisterer du i stedet på, at hvis kontoen lukkes, vil de midler, de har vundet, forblive på online spillekontoen og kunden kan ikke længere have dem, hvilket igen er forfærdeligt.


Også da jeg for nylig har foretaget udbetalinger i stedet for at de £1000 er gået ind på min konto, har der altid været et kort fald på omkring 30 til 35 GBP, jeg er nødt til at kontakte dig for at rette op på dette problem, og når pengene er returneret til mig, bliver indbetalt direkte til min væddemålskonto i stedet for min bankkonto igen, dette lokker kunderne til at bruge pengene i stedet for at hæve dem, når de ønsker en meget uretfærdig proces og en meget uprofessionel virksomhed.


Når du også spørger firmaet om dette søsterselskab, nægter de at fortælle dig oplysninger om dem klart, at vi kan besvare spørgsmål om andre virksomheder under det, vi arbejder for, endnu under en af mine samtaler med nine wind casino, modtog jeg en e-mail fra konkurrenten eller søsterselskabet, som indeholdt den nøjagtige samtale, som jeg havde med det firma nu, hvis du ikke var et søsterselskab, hvordan ville de have adgang til de oplysninger. Jeg har givet alle disse oplysninger til din virksomhed, men du fortæller mig, at det ikke er noget at gøre med dig og jeg skal kontakte det alternative firma igen meget uprofessionelt




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Siden er en svindel og fuldstændig vildledende. Se venligst to eksempler


For det første siger webstedets regler og regler, at du maksimalt kan hæve 3000 euro ved bankoverførsel 3 gange om dagen. Se venligst vedhæftet fil.


Men når du forsøger at hæve disse penge, får du at vide, at du ikke kan, og det maksimale er 1000 pr. dag.

file


Også webstedet angiver, hvis du lukker din konto. Hvilket ville forhindre kunder i at spille deres penge væk. De bliver fortalt af kundeservicemedarbejdere. Hvis du lukker din konto vil du ikke kunne få adgang til dine penge, og de forbliver på kontoen, men den vil blive lukket.


Alligevel står der på webstedet, at hvis du lukker din konto, vil midler, som er ægte midler og ikke bonusmidler, blive refunderet til dig.


Se venligst en samtale med personalet på siden i forhold til regler offentliggjort på hjemmesiden. filefile


Så personalet lyver for kunderne for at forhindre dem i at tage penge ud af siden. En skræmmepraksistaktik.


Gik ud for at udspørge personalet om disse regler og præsentere dem for de beviser, de siger, at de ikke kan kommentere på nogen information. Og du får aldrig en e-mail fra nogen med et resultat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst afklare, hvad der er korrekt?


Dine medarbejdere citerer kunder, grænserne er som fulgt


1000 om dagen

5000 om ugen

15000 om måneden


Eller er det som din hjemmeside angiver. 3000 i én transaktion op til 3 transaktioner om dagen på i alt 9000.


Begge dele kan ikke være korrekte

Hvis du gerne vil have mig til at levere skærmbilleder af begge disse fra dit websted og samtale med personalet, kan jeg venligst gøre det.


Enten vildleder dine medarbejdere kunder, eller også promoverer dit websted vildledende information, som så igen strider mod din såkaldte fair play-politik.


Jeg venter gerne på dit svar.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration.

Tak for at påpege disse modsigelser i casinoets vilkår og betingelser. Vores anmeldelse afspejler oplysninger fundet her:

file

Har du været i stand til at hæve i det mindste en del af dine gevinster indtil videre?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Nogle midler er blevet trukket tilbage ja, men intet på skalaen af, hvad der også burde aktiveres. Det er ret frustrerende.


Hvordan kan en spiller med over 50k på deres konto kun få lov til at hæve 1000 per dag, og de er ikke en VIP-spiller.


Det ser ud til at være en VIP-spiller, du skal have tabt en stor sum penge først.


Ingen af dine medarbejdere kan oplyse, hvad en VIP-spiller, eller hvornår du bliver en VIP-spiller.


Igen vildleder dit websted kunder og promoverer falsk reklame.


Personalet bliver bedt om at få regnskabet gennemgået, og dette bliver aldrig gjort.


Det er et meget dårligt websted, og jeg vil ikke foretage yderligere indbetalinger eller spille på dit websted igen, men det er rettet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære darrellrotherham2017,

Ser det ud til, at dine udbetalingsanmodninger behandles uden åbenlyse forsinkelser, når du anmoder om dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Der betales 1000 pr dag max 5000 pr uge.


Siden lokker spillere til at spille deres gevinster, og personalet misinformerer kunderne om deres rettigheder.


Hvis du har en stor gevinst og ikke ønsker at miste nogen af dine penge. Anmod om at lukke din konto. Reglerne siger klart, at hvis du lukker din konto, vil midlerne blive udbetalt til dig. Du vil kun miste bonusmidler.


Personalet fortæller dig, at hvis du lukker kontoen, mister du gevinsten. Dette er ikke korrekt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Er der nogle specifikke gevinster, der blev fjernet, efter at du annullerede en bonus?

Kan du indsende skærmbilleder af din interaktion med kasinoet vedrørende problemet? Send dem her som skærmbilleder eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej darrellrotherham2017

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har sendt dig nogle e-mails, som kan gøre det lettere at forklare.


Siden bryder tydeligvis deres vilkår og betingelser, og personalet vildleder kunder ved ikke at give dem de korrekte oplysninger.


Jeg håber, at e-mailen finder dig godt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for din mail.

Bemærk venligst, at nogle af de spørgsmål, du stillede, kan blive besvaret ved at se på casinoanmeldelserne af de pågældende kasinoer: https://casino.guru/ninecasino-review og https://casino.guru/nine-win-casino- anmeldelse

herunder licensstatus, relationer til andre casinoer osv. Vi forsøger at holde vores database over casinoer opdateret og give information efter bedste evne.

Forstår jeg, at du ønsker at lukke din konto i kasinoet, og din nuværende udbetalingssaldo er 35000 GBP?

I din tidligere kommentar foreslog du, at hvis du lukker din konto, vil dine penge blive udbetalt til dig, men det betyder ikke nødvendigvis, at udbetalingsgrænserne vil blive omgået.

Fortæl mig venligst, hvis der er nogle problemer, jeg kan hjælpe dig med i forbindelse med din klage.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej darrellrotherham2017

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere