HjemKlagesagerNine Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Nine Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £47.500

Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.05.2024 | Sag lukket : 13.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde problemer med en udbetaling fra Nine Win Casino. Han vandt et stort beløb og forsøgte at hæve inden for den månedlige grænse, men han havde stadig ikke modtaget sine gevinster trods to ugers ventetid og hyppige opfølgninger. Klageteamet lettede kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, hvilket involverede verificering af konto- og betalingsoplysninger. Kasinoet nævnte tekniske problemer og justerede udbetalingsgrænser. På trods af at nogle betalinger blev modtaget, fortsatte spilleren med problemer med manglende midler. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg tænkte på, om du ville hjælpe mig, jeg åbnede en konto hos Ninewin, og har spillet et par måneder nu, kontoen er bekræftet, og jeg havde modtaget gevinster, lang proces, men blev krediteret min konto. Men jeg vandt et stort beløb, og på grund af begrænsningerne på 30000 max pr. måned holdt jeg mig til disse og har forsøgt at trække mig.

3000 blev trukket tilbage 14/04/2024 og en anden 15/04/2024 og blev godkendt og intet mere. Jeg har brugt chatten et antal gange, og de var hjælpsomme og sagde, vær tålmodig. Nå jeg har ventet og ventet og stadig ingenting. Jeg har klaget til curaco spillenævnet, som gav 7 dage til at svare på Ninewin, og stadig ingenting?

Jeg er blevet suspenderet, men har stadig adgang til at trække mig tilbage, hvilket jeg fortsætter med at prøve, men jeg har stadig ikke haft en krone. Intet, ingen svar.

Jeg og bliver temmelig bekymret, hvorimod jeg ikke havde, før jeg har læst alle klager osv. Jeg vil bare have, at mine gevinster krediteres, og det er det.

Jeg har alle transskriptioner og beviser for alt, hvad der foregår.

venligst kan du hjælpe

mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke kan få adgang til din casinokonto? Kan du venligst angive, hvorfor din konto blev suspenderet?

Hvor mange afventende udbetalinger har du på din casinokonto?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du venligst specificere, hvilke typer spil du har spillet (spilleautomater, live casinospil, sportsvæddemål)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej tak for dit svar så hurtigt.


så jeg blev suspenderet, så snart jeg stillede spørgsmålstegn ved de første 2 partier på £3000 hævninger, den ene kl. 22.00 søndag den 14/04/2024 og den anden mandag ca. kl. 22:00 den 15/04/2024.

Jeg fik at vide, at på chatten efter utallige afvisende chats, der sagde tekniske problemer, så sagde de efter at have anmodet om at eskalere og sende mit kontoudtog for at bevise, at jeg ikke har opnået, at jeg havde trukket mig over anbefalingen af den månedlige 30.000-grænse.

Jeg forsøgte at forklare, at dette var forkert, og jeg havde trukket 24000 tilbage med de resterende 6000 stadig afventende og har ikke haft yderligere korrespondance siden.

Jeg har dog adgang til at logge ind og få adgang til min pung. Og er blevet ved med at hæve £3000 dagligt.

Jeg har nu 15.000 udestående, 7 afventende transaktioner og yderligere 32.500 på saldoen, fordi jeg kun kan hæve 3000 pr. dag.


2x godkendt af 3000 tilbage den 14/15 april (ikke på konto)

fra 28/04/2024…….

2x visning betalt af 1000 (ikke på konto)

1 x afventer 1000 (ikke markeret)

4 x afventende på 2 x 2500 og 2 x 500 ikke markeret.


Ingen bonus brugt og alle udbetalinger (bonusknappen slået til ikke accepteret)


(alle transskriptioner og snapshots, jeg har af påkrævet for prof)


spillede hovedsageligt live casino spil Monopoly big balls.


De virkede venlige i starten, men meget afvisende, da de blev bekymrede over, at der ikke var nogen kreditter på min konto, jeg er blevet ved med at udtrykke denne bekymring og fik besked på at vente tålmodigt, eller tekniske vanskeligheder og derefter min skyld, da den nåede grænsen og nu slet ingenting.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for den detaljerede forklaring. Har du modtaget nogle af dine hævninger i mellemtiden? Opdater mig venligst om den aktuelle status for dine udbetalingsanmodninger.

Send mig også venligst al den kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

hej tak fordi du svarede,

Jeg hørte endelig Curaco gennem en tråd, og Ninewin har svaret, at betalingen var et teknisk problem, men den næste dag blev mine penge refunderet tilbage til spillekontoen, og yderligere 4000 refunderet til min bankkonto.

Jeg har siden trukket nogle tilbage på min spillekonto og nogle i driblinger dagligt på min konto, hvilket bringer det ned til nu 24000 i dag.

men jeg har to udbetalinger, som staten er betalt i min kontosaldo på 2000 og ikke er blevet krediteret? Jeg har svaret og forklaret dette til Ninewin gennem Caracas og venter stadig.


kan jeg holde for at se resultatet?


Og vil opdatere med et svar og enhver aktivitet på kontoen?


tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

****opdatering*****

Det ser ud til, at Ninewin nu har ændret mine grænser for at trække sig tilbage nu, idet de er akavet uden at kommunikere denne grund til, at dette bliver uretfærdigt behandlet.

Jeg kan nu ikke hæve mine penge på 3000 pr. dag og 30000 pr. måned som tidligere i T&C'erne.


Jeg finder dette ekstremt uretfærdigt over for spilleren og ingen begrundelse for denne handling.

Selvom jeg har modtaget nogle af mine penge, driblinger,

Jeg må nu vente på grund af denne pludselige ændring med at hæve min saldo på lidt over 21000?

Jeg vil også gerne tilføje, at de midler, som Ninewin-staten får udbetalt, stadig ikke er betalt på min konto (vedhæftet og tydeligvis ikke i min bagsideudtog)


I løbet af de sidste to uger havde jeg trukket 3000 pr. dag i henhold til deres vilkår,


men alt dette blev tilføjet tilbage til min spillekonto uden nogen forklaring, og så havde de sænket min grænse! Denne nu flagning Jeg har brugt mine grænser???

Dette er uetisk, og nu beholder de mine penge endnu længere.


Jeg føler, at jeg nu er blevet målrettet på grund af sejre med Ninewin, og så ændrer de T&C'er, når og når de har lyst til at gøre det sværere at trække sig.


Kan dette undersøges med det samme.


Jeg er overbevist om, at dette vil blive undersøgt.

Mange tak

Sarah

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Det er hvad mine grænser var før og nu dette...

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil bare have mine penge betalt, og jeg er glad for ikke at spille på denne side igen! Det er stressende,

de har udbetalt nogle penge, dog 2000 angiver betalt og er ikke, og jeg kan bevise ved min bankkonto og 1000 afventende, også en yderligere 21026 beholdning på min konto (vedhæftet )


disse betales ikke.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg spurgte chatten, hvad årsagerne var, og dette er svaret

Jeg har fjernet mit navn for privatlivets fred, hvis det blev offentliggjort på internettet 👍

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Jero82097232, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Nine Win Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.

Kære Nine Win Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære alle!

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden, du har oplevet.

Den e-mailadresse, der er angivet i klagen, er dog ikke registreret på vores hjemmeside. Vi beder dig venligst angive den e-mail, der er registreret på din konto, hvorefter vi vil kunne tjekke din situation og give dig et svar.

Med venlig hilsen,

Ninewin hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino, tak? Send det gerne til denne tråd eller til min mail katarina.d@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for dit hurtige svar.


Kære Nine Win Casino,

kan du tjekke, om denne e-mailadresse virker, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for dit svar, vi fandt og tjekkede din konto.

Som vi ser fra systemet er alle dine tidligere udbetalinger blevet godkendt og betalt korrekt. Midlerne kan krediteres inden for 5 bankdage (undtagen lørdag og søndag). Nu kan du fortsætte med at hæve penge i henhold til de daglige grænser.

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

NineWin Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Nine Win Casino,

Tak for dit hurtige svar.

Kære Jero82097232,

følg venligst NineWin Casino instruktionerne og hold os opdateret om enhver ny udvikling.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit hurtige svar,

Ni har stadig ikke betalt to betalinger til min konto, dette er forkert.

disse vises som betalte, men de er ikke på min konto, kan de undersøges (jeg vil have endnu en grundig kontrol af min bankkonto)


Min eneste bekymring er, at jeg ikke kan trække mig tilbage, da du har ændret mine udbetalingsgrænser fra 15000 pund om ugen til kun 4000 uden varsel eller advarsel.

det er uetisk, når jeg har så stor en gevinst at trække tilbage.

Jeg har ikke fået nogen grund til dette? Og har altid haft denne tilbagetrækningsgrænse fra begyndelsen.


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Grænser kan ændres efter specialisters skøn uden forudgående varsel.

Vedrørende ikke-modtagne udbetalinger, kontakt venligst vores e-mail support@ninewin.com og indsæt "CasinoGuru" i emnet, vedhæft dit kontoudtog fra den 30. april i PDF-format, og vi sender din anmodning til den relevante afdeling til undersøgelse.

Med venlig hilsen,

Ninewin Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.


Jeg sætter pris på de hurtige svar, og efter at jeg har tjekket denne måneds erklæring grundigt for at sikre mig, at jeg ikke spilder din tid, vil jeg videresende til holdet. Eller opdatere konklusion med guru.


Men med hensyn til udbetalinger vil det tage mig fire måneder og denne måned at hæve mine gevinster? Dette føler jeg stadig er uretfærdigt over for spilleren og stadig en uetisk beslutning.

Kan dette i det mindste mig bekræftet af Guru og jer selv, hvis der ikke er nogen måde at se frem til en bedre plan, i det mindste møde halvvejs med udbetalinger af et højere beløb, indtil jeg har trukket mine gevinster ud, og så er jeg glad for en anmeldelse efterfølgende?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Vi forstår din beslutning om at trække alle midlerne tilbage med det samme, men der er desværre grænser at følge, og vi kan ikke ændre dem.

Men hvis du har problemer eller spørgsmål, kan du altid kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

NineWin team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg ønsker ikke at hæve pengene med det samme! Jeg siger blot, at mine udbetalingsgrænser er blevet ændret fra 1500 om ugen til et massivt fald til 4000 om ugen.

hvilket gør det svært for spilleren at trække en stor gevinst tilbage! Uden grund forklaret og tilføjet til min konto.


Jeg gik for at trække den sædvanlige grænse på 3000 pr. dag og var ude af stand på grund af det pludselige fald.


Det er ikke rimeligt for spilleren, og spørgsmålet hvorfor havde Ninewin ændret sig uden nogen forklaring og årsager til dette, kun at spilleren nu skal vente yderligere 20 dage (på det tidspunkt, der er bemærket på kontoen) og derefter yderligere tre til fire måneder for at trække sig tilbage.


Jeg spørger venligt, om dette enten kan anses for at blive genanvendt som de mange spillere, der bruger siden eller møde spilleren halvvejs for retfærdigheds skyld.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for alle opdateringerne. Når du er klar til at indsende kontoudtoget, skal du gøre det. Det vil være meget nyttigt at afgøre, om midlerne er ankommet til dig. Har du overhovedet modtaget nogen penge?

I henhold til udbetalingsgrænsen forstår jeg korrekt, at du var i stand til at hæve $15.000 om ugen, og nu er det kun $4.000 om ugen?

Er denne ændring sket, før du begyndte at anmode om udbetalinger, eller mens du var i gang med en udbetaling?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Katarina

Ja, dette har været i gang med udbetalinger, da jeg prøvede at tage penge ud hver dag, siden jeg vandt, begyndte de at udbetale efter to ugers forsøg, og så besluttede de at ændre grænsen fra 15.000 pr. uge til 4000.

det har altid været 1500 indtil den store gevinst og klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Tak for dit hurtige svar.

Med hensyn til dine hævninger, var du i stand til at afgøre, om de rent faktisk kom til din bankkonto, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære Jero82097232 og Katarina!

Ifølge vores generelle regler er det maksimale udbetalingsbeløb pr. dag 2000 GBP, mens det er 4000 GBP pr. uge.

Beløbet kan være forhøjet for brugeren i en periode, men grænserne kan altid ændres tilbage til de grundlæggende efter virksomhedens skøn.

Klagen blev åbnet over de tilbagetrækninger, der havde været afventende i lang tid, siden vi var i gang med verifikation. Nu er alle udbetalingerne godkendt og udbetalt, og brugeren kan fortsætte med at hæve penge inden for de angivne grænser.

Hvis en udbetaling ikke er blevet krediteret, skal du følge instruktionerne ovenfor.

Vi håber på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Ninewin hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Ninewin

Det er slet ikke korrekt! Jeg har haft denne grænse fra dag ét, januar og er blevet verificeret på min konto hele tiden.

in var fuldstændig verificeret og havde tidligere hævninger foretaget hele tiden ofte over 2000.

Du bekræftede over for curaca, at dette kun var et teknisk problem.

Jeg har bevis for dette og vil fortsætte med at begrunde mine grunde til at klage.


Dette er rettet mod en vindende spiller og bør ikke tolereres for enhver pris.

uetisk og slet ikke fair over for spilleren, i betragtning af hvor meget af en kamp det har været, da jeg var inden for mine grænser på 15.000 om ugen og tog 3000 pund om dagen, og så blev det hele afvist og blev finansieret på spillekontoen.


Dette viser mig, at Ninewins undskyldninger for tekniske vanskeligheder?? Hele tiden jeg kæmpede med mine udbetalinger (inden for de 15.000, kan jeg tilføje) var, at de ikke var i stand til at rumme større gevinster.



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Disse er mange af de transaktioner, der viser godkendt eller afventende, som gik tilbage til min ninewin-konto, før de pludselig ændrede sig til 4000 pr. uge.


Jeg fik foretaget 15.000 pund af afventende udbetalinger (og kan bevises), dette starter med tekniske vanskeligheder og derefter aldrig betalt, vendte tilbage til min Ninewin-konto og derefter en pludselig ændring i, hvad jeg kunne hæve!

Jeg har også rejst dette med Caraca, så snart dette er sket, det er derfor, jeg gik til licensen i første omgang, da de slet ikke udbetalte.

Jeg var så nødt til at starte forfra med at hæve og tabet af de oprindelige hævningsgrænser.

Ninewin det er SKAMMELT



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

kan du bekræfte, om du modtager pengene på din bankkonto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde været. Indtil nu, da de har ændret grænser på min konto, hvilket gør, at jeg venter til næste måned med at hæve.

så usikker indtil da.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for dit svar.

Jeg forstår, at det kan være ret frustrerende at få dine maksimale udbetalingsgrænser nedsat, men casino handler i henhold til deres vilkår og betingelser. Og da du accepterede disse vilkår ved tilmelding, er der virkelig ikke noget, der kan gøres.

Jeg vil nu indstille timeren til 14 dage. Giv os venligst besked, når du modtager din næste betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ok tak, om 11 dage vil jeg forsøge at trække mig tilbage og holde dig opdateret.

mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,


Vi forlænger timeren med 7 dage.

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget dine penge?

Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Katrina,

Jeg er nu begyndt at modtage, men afventer svar på de manglende betalinger

disse er stadig ikke kommet ind på min konto og har sendt kontoudtog til bevis.

Jeg har haft så mange transaktioner, at jeg håber bare, de undersøger dette grundigt og vil modtage dem, jeg skylder.




Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvis de sidste transaktioner er foretaget, er jeg glad, når alle midler er blevet krediteret for at afslutte denne sag. Afventer bare et svar.

mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Som vi tidligere har informeret dig om, var der tekniske problemer på udbyderens side, og betalinger måtte krediteres med en forsinkelse. Hvis du ikke har modtaget dem, bedes du kontakte os på e-mail med et opdateret kontoudtog.

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Ninewin hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for opdateringen.

Kære Ninewin,

vil du være i stand til at verificere, om de pågældende betalinger blev behandlet, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Katarina,

Udbetalinger af 30. april blev med succes betalt fra vores side. Da der var tekniske problemer på udbyderens side, måtte betalinger krediteres med en forsinkelse.

Vi beder spilleren om at dobbelttjekke alle oplysningerne, og hvis disse betalinger ikke er blevet krediteret, skal du kontakte os med et opdateret kontoudtog.

Med venlig hilsen,

Ninewin hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har gjort dette, jeg venter bare på, at banken sender mig mere detaljerede betalinger ind og ud på min konto. For at gensende og kontrollere.

er e-mailen til ninewin den tidligere nævnt i tidligere indlæg?

mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Kontakt os venligst via e-mail support@ninewin.com og sæt "CasinoGuru" i emnet.

Med venlig hilsen,

Ninewin Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kontoudtog er blevet sendt som anmodet til den angivne e-mail.

mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for opdateringen. Lad os nu vente på, at kasinoet anmelder dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Kan du endnu en gang præcisere, fra hvilken dato du ikke modtog udbetalingerne? Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Ninewin Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Den 30/04/2024 blev der foretaget 3 hævninger på 1000 pund hver. En af udbetalingerne blev foretaget og blev modtaget på min konto, men de andre 2 x 1000 er aldrig blevet vist og på ninewin-webstedet er staten betalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Bare en opdateret Katarina

Ninewin er blevet opdateret, og jeg har fået e-mail en billet.

så venter bare på svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for opdateringen.


Kære Ninewin Casino,

var du i stand til at bekræfte, hvad der skete med udbetalingerne, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, Katarina!

Vi har modtaget en opdatering fra vores betalingsafdeling og har konkluderet, at den tilbagetrækning, som brugeren rapporterer, blev betalt den 7. maj, de resterende to blev betalt den 1. maj. Vi sender mere detaljerede oplysninger til brugeren via mail, hvis det er muligt.

Med venlig hilsen,

NineWin team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak til Ninewin Casino for dit svar.

Kære Jero82097232,

kan du bekræfte, om du har modtaget dine penge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har bedt om bevis for betaling,

de mailede mig og sagde, at jeg skulle have spurgt for under 30 dage siden.

hvor jeg gjorde og sendte dem et kontoudtog på det tidspunkt, havde jeg intet svar.

Jeg er ikke tilfreds, da jeg ved, at pengene ikke blev krediteret på min konto på de nævnte datoer!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

Desværre kontaktede du os en måned efter, at du foretog en hævning, som du hævder ikke blev krediteret.

Vi kontaktede dog betalingsafdelingen, som bekræftede, at pengene blev sendt til din bankkonto. To betalinger blev krediteret den 1. maj, og den tredje, på grund af en forsinkelse, blev krediteret den 7. maj. Gennemgå dit kontoudtog for at sikre, at kreditten er modtaget.

Med venlig hilsen,

Ninewin Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak til Ninewin Casino for dit svar.

Kære Jero82097232,

kan du venligst dobbelttjekke dine kontoudtog fra de dage, der er nævnt i casinomeddelelsen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Jero82097232

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, det ser ud til, at ninewin ikke ønsker at sende mig bevis for disse 2 betalinger og angiver, at jeg skal tjekke min konto. Jeg taler i øjeblikket med min bank i øjeblikket for at bekræfte hver enkelt betaling fra ninewin. For at se om den er kort! Som på det tidspunkt havde jeg mange betalinger fra dem, og kunne være gået glip af.

når jeg har bekræftet, vil jeg opdatere her.

mange tak


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Jero82097232,

tak for opdateringen. Giv os venligst besked, når du har nye oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Jero82097232

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Jero82097232 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden samarbejde med Jero82097232 er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere