Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for løbende verifikationsproblemer, idet han har indsendt flere former for identifikation, inklusive et kørekort og fødselsattest, uden held. Kundesupport fortsætter med at give scriptede svar, hvilket forhindrer hende i at foretage udbetalinger.
bekræftelse, jeg har givet flere former for identifikation, og de vil ikke bekræfte mig, så jeg kan foretage hævninger, jeg har givet kørekort, fødselsattest, aktuelt billed-id, hver gang jeg taler med CS, giver de mig det samme scripted , tbh jeg er helt udmattet og modløs, jeg havde tænkt mig at forkæle mine børn med en vidunderlig jul 😡😥😖
Hej Felly-sir,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nine Win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, tak for dit hurtige svar, jeg har lige tjekket en Jeg er glad for at rapportere, at min bekræftelse endelig er forbi, og jeg har startet processen med at hæve £1400, som i øjeblikket afventer, jeg beholder dig opdateret på eventuelle fremskridt, her er et par skærmbilleder, 🤞 de udbetaler, som lidt mistede en smule tro på dem efter den Run around, de har givet mig.
Hej gutter, opdatering til jer, jeg har lige fået en besked igennem, at jeg nu skal oplyse kortoplysninger, som jeg brugte til at lave indbetalinger og kontoudtog med bevis for indbetalinger, utroligt, er det normalt, ? Kan du finde ud af, at jeg stadig bliver betalt??
Seneste opdatering kører stadig rundt, jeg vil holde på dem
Hej Felly-sir,
Er der også nogen kommunikation med e-mail-supporten vedrørende verifikationen? De kunne afklare, hvilket dokument der stadig mangler, eller hvorfor nogle af dem blev afvist.
Derudover anbefaler vi, som nævnt ovenfor, altid at vente 14 dage på enten bekræftelsen eller udbetalinger og at samarbejde med casinoet for at behandle det hurtigere.
Lad mig vide, om der kommer nogen opdatering eller videresend kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru i tilfælde af problemer.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
