Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde rådet spilleren til at vente på, at KYC-bekræftelsesprocessen blev fuldført, og at være tålmodig, da tilbagetrækninger kunne tage noget tid på grund af forskellige faktorer. Spilleren bekræftede senere, at hans problem var blevet løst.
Hej, jeg spekulerer bare på, om nogen kan hjælpe. Jeg vandt 2000 pund på min konto med 9 gevinster, jeg prøvede at hæve, og den blev annulleret. Jeg venter stadig på, at min konto bliver bekræftet. Jeg spekulerer bare på, hvor lang tid det tager mit id blevet accepteret, men kontoudtoget venter stadig
Tak irl Bare vent til det er verificeret, så se hvad der sker
Kære billyreader3,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
