Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Nine Win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £897
Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 8h 59m 59s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig et casino med 9 gevinster og vandt 180 pund, som jeg ikke har været i stand til at hæve. Jeg blev frustreret og besluttede bare at spille 180, da de ikke ville tillade nogen udbetaling. Jeg vandt derefter flere penge på i alt 897,02 £, men virksomheden gør det umuligt for at hæve mine gevinster bliver de ved med at bede om flere dokumenter til bekræftelse, og da jeg sendte dem, afviser de dem bare og siger, at de ikke har de korrekte oplysninger om dem, selvom den har de oplysninger, som de tidligere har anmodet om til verifikation og beder om andre . De bliver ved med at annullere mine udbetalingsanmodninger og vil ikke bekræfte min konto. Jeg har læst mange anmeldelser online, der siger, at de er en fidus. Når jeg taler med kundeservicemedarbejdere er de uvidende og bruger generiske svar og taler om et specialistteam, der beskæftiger sig med det, men kan ikke fortælle dig, hvilken afdeling de siger, bare du skal vente eller skal bekræfte dine dokumenter, men der sker ikke noget og ingen tilbagetrækning er mulig. Dette firma giver dig mulighed for at indbetale, men vil ikke lade nogen hæve eventuelle gevinster, som de altid afventer. Jeg har også indgivet en klage til de personer, der har givet dette firma en licens. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af klagen til denne, men har også læst online, at de ikke svarer på folks klager. Kan du støtte mig til at få de gevinster, jeg skylder, da jeg i øjeblikket føler mig offer for en fidus på samme måde som 100 s af andre mennesker online
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Danielle30
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Danielle30
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke modtaget nogen gevinster, og de har nu blokeret min konto med angivelse af, at de ikke undtager spillere fra mit land, men de kunne godt tage mine penge, når de indbetalte, så jeg ville virkelig gerne have hjælp til at få de penge, jeg vandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Min konto var fuldt verificeret, og først fortalte de mig, at de ikke havde godkendt min udbetaling, fordi jeg ikke havde inkluderet mit banknavn på udbetalingssiden, selvom den ikke havde en sektion til dette, skærmede jeg dette og sendte det til dem via live chat og så blokerede de min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Danielle30. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Danielle30
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Danielle30, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Danielle30 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Nine Win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for din kontakt.
Vi har afventet brugerens svar siden den 13. april. En ny e-mail er blevet sendt til brugeren for nemheds skyld. Vi har også videresendt flere oplysninger til din e-mail Peter, tjek venligst.
Med venlig hilsen,
NineWin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen korrespondance for ni sejre casino, da de suspenderede min konto, kan de venligst rådgive, hvad der er ventetiden med at betale gevinsterne, da de har mine bankoplysninger, og min konto var fuldt verificeret, så der er ingen grund til ikke at betale mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kan ni sejre fortælle mig, hvad de har ventet på et svar fra mig for? Da jeg ikke kan kontakte dem, da de har blokeret min konto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
De beder nu om alle disse oplysninger om min bank, er det normalt at have brug for hver enkelt detalje fra en persons bankkonto for at sende penge til dem? Det virker ikke rigtigt, hvorfor skulle de ikke bare betale gevinsterne til det samme kort, som jeg indsatte på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære Danielle30 , jeg forstår din frustration, men i situationer som disse er det meget vigtigt at sikre, at kasinoet har alle de nødvendige oplysninger, og kasinoet skal sørge for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede casinoer tager let på denne verifikation, det er derfor, at alle bankoplysninger er nødvendige. På forhånd tak for samarbejdet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Ja, jeg forstår det Peter, men har du kigget på de oplysninger, som de anmoder om fra mig med alle de oplysninger, de ville have fuld adgang til min bankkonto, hvorfor skulle du bruge alt det for at sende dine gevinster, hvis du ser på udbetalingen side på hjemmesiden, som jeg inkluderede i mine tidligere skærmbilleder, de beder dig kun om din sorteringskode og kontonummer og kontonavn for at sende dine penge, så hvorfor nu beder de om alle mine bankoplysninger på den e-mail, kan du forsikre mig at min konto er sikker, hvis jeg sender alle disse oplysninger til dem, og penge vil ikke blive taget fra min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Også Peter, hvis de har en intention om at betale mine gevinster, hvorfor har de så også suspenderet min konto uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Danielle30 , casinoet kan vælge ikke at fortsætte med at tilbyde kunder deres tjenester og lukke deres konto, og vi finder det rimeligt, hvis de tilbyder at udbetale alle midlerne på kontoen på det tidspunkt, som de gør. Hvis du ikke angiver oplysningerne til tilbagetrækningen, er jeg bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag. Jeg råder dig til at sende casinoet de ønskede oplysninger, hvis du ønsker at få udbetalt dine gevinster. Ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage på grund af manglende samarbejde fra din side. Tak for din forståelse!
Automatisk oversættelse:
Danielle30 har 5d 8h 59m 59s til at svare
Deaktiver din AdBlock