Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. På trods af vores forsøg på at indsamle mere information om hans tilbagetrækningsproblem, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Jeg trak mig tilbage den 28. juli, tilbagetrækning blev afvist for bekræftelse, så jeg bekræftede min konto og prøvede igen. Betalingen blev godkendt den 29. 5 dage senere, ingen tegn på mine penge. Jeg kontaktede kundeservice, de sagde, at betalingsudbyderen har annulleret det og vil være tilbage på min konto om 5 arbejdsdage, så det ville have været i dag. Så gik tilbage til kundeservice, og de har nu fortalt, at det vil være på min konto den 15. august 3 uger efter den oprindelige tilbagetrækning. De bliver ved med at fortælle mig 5 dage og derefter yderligere 5 dage. Jeg tror ærligt talt, at det er et fupwebsted, og jeg vil aldrig se disse penge igen 😒 så min tilbagetrækning siger stadig Godkendt på status og har sagt godkendt til. Næsten 3 uger. Kan nogen hjælpe mig, hvis det er et fupnummer, jeg vil stoppe med at sende dem en e-mail og tjekke min bankkonto 10 gange om dagen
Hej, jeg hævede £1000, og af en eller anden grund har de kun betalt mig £500 tilbage på min konto, så jeg venter stadig på resten, og det nærmer sig 3 uger nu
Nogen nyheder om min sag venligst?
Kære Liam1308,
Så du modtog ingen penge og 500 £ blev returneret til din konto, eller de 500 £ blev udbetalt, og de resterende blev annulleret?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
