Spilleren fra Canada har annulleret sin bonus ved en fejltagelse, før han opfyldte omsætningskravene. Klagen blev afvist, da vi ikke modtog noget svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og forespørgsler.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spilleren har annulleret sin bonus ved et uheld.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$500
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
NineCasino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bad om at hæve 500 dollars, og de sagde, at jeg annullerede min bonus, så jeg tabte alle mine penge, jeg vandt
jeg har ikke annulleret noget med vilje
dette kasino har lige snydt mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BonBon106,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du venligst give flere oplysninger om din seneste indbetaling og eventuelle tilknyttede bonusser?
For det første, kunne du bekræfte, om du aktiverede nogen bonusser, da du lavede din sidste indbetaling? Det er vigtigt for os at vide dette for at afgøre, om der var nogen bonusvilkår og -betingelser, der kan have påvirket din udbetaling.
Er både din reelle saldo og din bonussaldo desuden tydeligt synlig på din casinokonto?
Til sidst, fik du nogen advarsler, da du annullerede bonussen?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at hente dine gevinster så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik ingen advarsel om at annullere min bonus. Jeg aner ikke, at jeg gjorde dette. Absolut ikke med vilje
Jeg indsatte 50 dollars, og de gav mig en bonus på 50 dollar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, om din casinokonto tydeligt viser både din reelle saldo og bonussaldo? Derudover, kunne du give oplysninger om dine fremskridt med bonusindsatskravene, såsom om du var tæt på at gennemføre dem, eller hvis du annullerede bonussen tidligt? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke søge ind for at se nu
jeg tror, de har slået mig ud
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kom på kasinoet
Jeg forstår det ikke, så jeg sendte et skærmbillede
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men du har ikke svaret på nogen af mine tidligere spørgsmål. Kan du tjekke mit tidligere svar og prøve at uddybe det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvordan man gør det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Begge oplysninger skal være synlige på din konto. Kan du se den reelle saldo og bonussaldo på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lukkede min konto, fordi jeg har en ludomani. Jeg forventer ikke at få mine 500 dollars tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan se din pointe. Det er dog vigtigt at huske på, at hvis du annullerer bonussen, før du har gennemført den påkrævede indsats, er du muligvis ikke berettiget til at modtage dine akkumulerede gevinster. Det er vigtigt at overholde bonusbetingelserne for at sikre, at din aktive saldo kan trækkes ud.
Med hensyn til permanent selvudelukkelse på grund af et spilleproblem, ville dette ikke være årsagen til konfiskationen af din aktive saldo. Det er først, når bonusbetingelserne ikke er overholdt, at den aktive saldo ikke kan trækkes ud.
Derfor er det altid tilrådeligt at læse og forstå bonusbetingelserne omhyggeligt, før du accepterer bonustilbud. Dette vil være med til at sikre, at du er i stand til at få mest muligt ud af bonussen, samtidig med at du beskytter din aktive saldo.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
