NineCasino - Spillerens bonusgevinster er blevet konfiskeret.

Hej, jeg indsætter bare det, jeg får på min konto, og min saldo bliver slettet. Nu venter jeg stadig 2 tilbagetrækninger, men de siger, vær tålmodig.

Hej,

Under et sikkerhedstjek af din konto har vi bemærket, at en udnyttelse af vores bonussystem har fundet sted.

Bemærk venligst, at i henhold til vores Gamification vilkår og betingelser:

"For hver indsats med rigtige penge på €50 vil spilleren modtage 1 point;

For hver indbetaling på €20 vil spilleren modtage 5 point."

Alle andre valutaer vil blive omregnet til den gennemsnitlige daglige valutakurs.

Da du har bemærket, at denne regel ikke overholdes, og desuden bevidst misbrugte den, er vi desværre nødt til at annullere alle dine gevinster, der er vundet på denne måde, og forskellen mellem indbetalinger og udbetalinger vil blive returneret til din Casino-saldo.

Se venligst vores vilkår og betingelser for mere information:

"Hvis brugeren bliver opmærksom på mulige fejl eller ufuldstændigheder i softwaren, accepterer han/hun at afstå fra at udnytte dem. Desuden accepterer brugeren at rapportere enhver fejl eller ufuldstændighed øjeblikkeligt til ninecasino.com. Skulle brugeren undlade at opfylde forpligtelser anført i denne paragraf, har virksomheden ret til fuld kompensation for alle omkostninger forbundet med fejlen eller ufuldstændigheden, herunder eventuelle omkostninger i forbindelse med den respektive fejl/ufuldstændighed og den mislykkede meddelelse fra brugeren."

Med venlig hilsen

Ethan

NineCasino risiko- og betalingsteam

Jeg kan ikke regne ud, og jeg kender ikke til bonussystemets problem.

Anden :

Vær hilset!

Som angivet i vores tidligere e-mail, har en udnyttelse af vores bonussystem fundet sted. Derfor er gevinsterne fortabt, og de skal ikke genudstedes. Denne beslutning er endelig og kan ikke genovervejes.

Se venligst vores vilkår og betingelser for mere information:

"Hvis brugeren bliver opmærksom på mulige fejl eller ufuldstændigheder i softwaren, accepterer han/hun at afstå fra at udnytte dem. Desuden accepterer brugeren at rapportere enhver fejl eller ufuldstændighed øjeblikkeligt til ninecasino.com. Skulle brugeren undlade at opfylde forpligtelser anført i denne paragraf, har virksomheden ret til fuld kompensation for alle omkostninger forbundet med fejlen eller ufuldstændigheden, herunder eventuelle omkostninger i forbindelse med den respektive fejl/ufuldstændighed og den mislykkede meddelelse fra brugeren."

Med venlig hilsen

Sterling

endelig:

Som tidligere nævnt er afgørelsen endelig og kan ikke tages op til fornyet overvejelse.

Med venlig hilsen

Sterling

NineCasino risiko- og betalingsteam

Vær venlig at hjælpe mig ! Jeg snyder ikke. Og jeg gør ikke noget ulovligt. Min konto er meget bekræftet. Jeg lavede indskud. Og jeg fik to hævninger: beløb for skill: 150.000 huf

og bankkonto: 700.000 huf

Kære Tomi78888,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dette problem, men før vi gør det, kan du venligst videresende din bonus- og indbetalingshistorik til petronela.k@casino.guru ?

Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronel, jeg har sendt det til dig i e-mail. Tjek det gerne 🙂

Mange tak, Tomi78888, for de videresendte skærmbilleder og din spilhistorik.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster blev akkumuleret med en aktiv bonus?

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår , og dette er hvad jeg fandt:

" Alle udstedte bonusser er som standard begrænset til en maksimal indsats under indsatser: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er gennemført, samt bonusrunder (købt inden for spillet)."

Er du enig i, at denne regel er blevet brugt til at retfærdiggøre annulleringen af dine gevinster, tak?

Måske ja. Men de sendte mig, de beregner mine gevinster uden bonusser og gør ikke noget.

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Kære Tomi78888,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.