Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med mit indskud på 30 €
pengene blev hverken krediteret kasinoet eller tilbage til min konto.
her er et par billeder af processen
T****** Marzena
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tarantomarzena,
Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du oplyse, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder/bank? Ideelt set skal de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, pengene er nu krediteret.
Men i dag dukkede det samme problem op igen.
Jeg undrer mig over, hvordan det kan ske, at en transaktion bare kan forsvinde.
Jeg venter et par dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for, at den første indbetaling er blevet krediteret med succes. Hold mig venligst orienteret om den anden. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, depositum på 30 € den 04/05/2022 er stadig ikke krediteret.
Problemet er, at ingen kan fortælle mig, hvorfor dette problem bliver ved med at dukke op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, tarantomarzena. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej, i dag igen det samme problem med 20 €, efter gentagne kontakt med chatten, der har annulleret her? her det nye resultat
angiveligt er der udbyderproblemer.
Jeg sender dig skærmbilleder af chathistorik og mine indbetalinger fra i dag.
de nævnte 30 € er naturligvis stadig åbne.
T****** Marzena
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tarantomarzena,
Som du kan se, er der en forsinkelse med hver indbetaling, du placerer. Det betyder, at problemet er meget mere sandsynligt på betalingsudbyderens side. Giv venligst lidt tid, før midlerne bliver krediteret din casinokonto, og hold mig orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, de 20 € er blevet krediteret.
Jeg mangler stadig de 30 € fra 5. april 2022, som skulle have været afgjort for længe siden.
I chatten bliver du konstant bedt om lidt tålmodighed, i mellemtiden allerede mere end 20 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, tarantomarzena. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os blive
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har det samme problem igen i dag, jeg fik besked på at vente en time. og jeg fik også at vide, at det er op til udbyderen, udbyder problemer. Først når du flytter ind fra banken er det med det samme, der ser aldrig ud til at være udbyderproblemer. 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tarantomarzena,
Som du kan se, oplever alle dine indbetalinger forsinkelser. Tillad venligst lidt ekstra tid for betalingsudbyderen til at håndtere alle dine transaktioner og hold mig orienteret. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Godmorgen, jeg vil gerne takke dig. Jeg har fået mine indskud tilbage. Og jeg håber, at dette fungerer bedre i fremtiden. Venlig hilsen, Taranto"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, tarantomarzena, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
