HjemKlagesagerNineCasino - Spillerens indskud mangler på kontoen.

NineCasino - Spillerens indskud mangler på kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50 €

NineCasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.01.2024 | Løst : 25.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde rapporteret et indskudsproblem med et online casino: han var blevet opkrævet 60 euro i stedet for de tilsigtede 50, men pengene dukkede ikke op på hans casinokonto. På trods af at have leveret bankcertificerede dokumenter og sendt adskillige e-mails over seks måneder, var problemet forblevet uløst. Efter at han havde talt med vores klageteam og givet nødvendige kommunikationsoplysninger, havde vi kontaktet kasinoet på hans vegne. Kasinoet anerkendte til sidst problemet og krediterede indbetalingen til spillerens spillekonto. Spilleren havde bekræftet beslutningen og udtrykte taknemmelighed for vores indgriben. Klagen blev derefter lukket som 'afgjort'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte 50 euro, men de dukkede aldrig op på min konto, i stedet blev mit kort debiteret ca. 60 euro. De 50 euro dukkede aldrig op på kontoen. Jeg sendte nogle bankcertificerede dokumenter som anmodet, men efter hvad jeg har indsamlet, har de ikke til hensigt at refundere mig. Der er gået over seks måneder, og det eneste svar, jeg får fra de omkring 10 mails, jeg har sendt dem, er, at de videresender mine klager, og at jeg skal vente. Jeg skal nævne, at jeg kontaktede min bank, og de bekræftede, at pengene blev overført. Disse mennesker er svindlere, deres eneste mål er at narre folk. Hold dig væk fra dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære christofan4,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Nine Casino. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Da du har oplyst, at du allerede har kontaktet din bank, bedes du videresende beviset for din indbetaling, dit kontoudtog fra den måned, du indsatte penge til casinoet, kommunikationen med din betalingsudbyder og kommunikationen med casinoet til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej christofan4

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

dette er den fil, jeg sendte dig og mailede til veronika.l@casino.guru Jeg håber, at problemet er løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for filen. Kan du også sende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Send mig også kommunikationen mellem dig og din bank ( veronika.l@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte det til dig via min e-mail ch***@gmail.com

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg talte med banken gennem butikken. Du kan ikke se de penge, du modtager fra dine kunder. Jeg har sendt dig dokumenterne i et halvt år nu, og der er ikke sket noget. Hvorfor skal jeg have en e-mail-samtale med min bank?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har mailet dig chatten med din support

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, christofan4, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jeg afventer udviklingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej christofan4,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Wild Pharao Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære NineCasino ,

Kan du give en opdatering om status for spillerens indbetaling?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej


Vi beder dig venligst om forlængelse af timer


Med venlig hilsen,

NineCasino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvor meget vil denne udvidelse være? For jeg har ventet siden begyndelsen af juli

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære christofan4,

Tak fordi du kontakter os angående din forespørgsel! Vi beklager virkelig ulejligheden. Din sag er stadig under behandling, men vi vil forsøge at give dig et svar snarest.


Hvis du har yderligere oplysninger eller detaljer, der kan hjælpe os med at fremskynde løsningen, er du velkommen til at dele dem. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er forpligtet til at sikre en hurtig og tilfredsstillende løsning.

Med venlig hilsen,

NineCasino Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej


Vi beder dig venligst om forlængelse af timer


Med venlig hilsen,

NineCasino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg vil behandle denne klage indtil videre. Jeg beklager den ulejlighed, dette måtte have medført.


Kære NineCasino team ,

Kan du rådgive, hvis der er sket nogen udvikling? Eventuelle beviser kan fremsendes til petronela.k@casino.guru .

Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære christofan4,

Vi beklager den lange ventetid på et svar vedrørende dit problem. Specialisterne har fundet en løsning og har krediteret dit indskud på din spillekonto.

Vi beklager forsinkelsen og ønsker dig held og lykke.

Med venlig hilsen,

NineCasino Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, især casinoguruen, for at hjælpe mig med at få mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, christofan4, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere