Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning, og efter 15 dages venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Efter at have stødt på flere misforståelser (f.eks. forkerte betalingsdata brugt til udbetalingsanmodning), modtog spilleren betalingen mere end 3 måneder efter den oprindelige udbetalingsanmodning. Klagen er løst.
Efter 15 dage har beløbet ikke nået min konto ved bankoverførsel, de bliver ved med at sige undskyldninger for, at de har krediteret pengene, jeg sender dem en detaljeret kontoudtog, og igen beder de om de samme ting. Til sidst lavede jeg en kortindbetaling, og de kunne kreditere beløbet tilbage på kortet. Hvis du ikke gør noget, bliver jeg nødt til at gå til den myndighed, der har kasinolicensen.
Kære koleou13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Har du modtaget et sporingstransaktionsnummer fra kasinoet eller ethvert andet bevis på, at pengene er blevet sendt til dig? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har aldrig tidligere modtaget overskud, og jeg har heller ikke nogen information om, at du har sendt pengene. Vis nogle transaktionsoplysninger, som du har sendt dem.
Mange tak, koleou13, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej koleou13,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere NineCasino-repræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære NineCasino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet fuldstændig behandlet, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Fortæl ham, at du har gode karakterer, da de ikke betaler, og de svarede heller ikke. Snær!!!!!!
Hej!
Jeg er ked af at høre om denne situation.
Ifølge vores info er alle problemer løst nu, og din tilbagetrækning vil blive behandlet inden for den normale tidsramme (op til 5 arbejdsdage).
Håber du ikke vil møde sådanne problemer i fremtiden, og du vil nyde at spille i vores casino 🙂
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Hej koleou13,
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Tak, NineCasino Team, for at give oplysningerne.
Ok jeg vil informere hvis pengene kommer ind.....
Pengene er ikke kommet ind endnu, der er gået en måned
Send mig venligst et kontoudtog fra den 27.11 til i dag, så jeg kan eskalere dette til betalingsteamet. Igen bad de om det samme i chatten
Hej!
Er du sikker? Fordi betalingsudbyderen fortalte os, at transaktionen er lykkedes.
Vi vil prøve at tjekke alt en gang til. Og vi tilføjer 50 gratis spins til din konto som en undskyldning.
Vi har fundet én ting. Du har sendt os et kontoudtog fra en af dine bankkonti. Men du anmodede om en hævning til en anden bankkonto. Begge dine konti er i én bank (ved ikke, om jeg kan offentliggøre navnet på banken her).
Og på bankkontoen, skrev du, lykkedes din hævning allerede i november. Tjek det pls.
Kan du venligst sende os et kontoudtog kun for ****3522 konto, ikke begge dine kontoer.
Det de beder om, det er alvorlige ting
Siden du ikke har sendt pengene, hvorfor laver du sjov med mig
Det er fordi du bad om hævning på din ****3522-konto. Betalingsudbyderen fortalte os, at midler blev sendt allerede i november. Vi skal være sikre på, at du ikke har modtaget dem endnu, før vi starter tvisten med betalingsudbyderen.
I hvilken valuta sendte du dem?
Efter jeg sendte dig dokumenterne
I euro, som du anmodede om i din udbetaling.
der er ingen mulighed kun for 9022
Du har allerede sendt os et kontoudtog fra denne konto før. Det var et skærmbillede, men vi skal bruge en pdf for november og december.
Du kan ikke se, at du ikke har sendt pengene, jeg vil offentliggøre alle steder, hvilke svindlere du er
Vores betalingsudbyder fortalte os, at dine penge blev sendt allerede i november. Vi skal bruge dit kontoudtog for at være sikre.
Kære koleou13,
I dette tilfælde anbefaler jeg dig at give de oplysninger, som casinoet anmoder om, og kun for den bankkonto, som du brugte til at hæve med din casinospilkonto. Hvis vi skal se nogen fremskridt med at løse dette problem, burde det være det mindste, du kan gøre for at få det til at flytte sig. Hvis det fremgår af de påkrævede dokumenter, at du ikke har modtaget betalingen, kan casinoet genoptage en tilbundsgående undersøgelse af sagen.
Hvis casinoet og betalingsudbyderen hævder, at betalingen er blevet behandlet og sendt, er det den eneste måde, du kan bevise, at du ikke har modtaget den nævnte betaling. Ifølge casinoets opgørelse har du tidligere afgivet et kontoudtog, men ikke for den bankkonto, som casinoet skal bruge, og du har brugt.
Jeg vil også gerne informere dig om, at alt indhold i klager betragtes af de data, det indeholder, og er skjult for offentligheden, medmindre jeg selv godkender andet. Men hvis det passer dig bedre, kan du sende mig de nødvendige data til branislav.b@casino.guru.
På forhånd tak for forståelsen og din tålmodighed.
Ifølge en kommunikation med banken kom pengene ind med den forkerte BIC RETBELT21, mens den rigtige jeg skrev er REVOLT21. Så venligst, pengene skal gå ind med den korrekte BIC, for selvfølgelig kommer pengene aldrig til mig !! !
Kun iban 4061 trækker sig..................., vil meget gerne hjælpe dig i denne sag. Jeg vil gerne have dig til at vide, at du har valgt Revolut Bank, og IBAN/BIC, der er synligt på kontoudtoget, kan ikke bruges til at modtage nogen overførsel, da det blot er til for at opbevare dine penge. Du skal bruge dine tidligere kontooplysninger for at modtage enhver form for overførsler på din konto. Du skal bruge dit IBAN, der slutter med 4061 og BIC-REVOLT21 for at foretage enhver overførsel til din konto.
Kære koleou13,
kan du give os betalingsoplysningerne. Udfyldte du casinoet for at behandle din udbetaling?
Er dette den samme betalingsmetode, som du foretog indbetalingen? Kan du også give os transaktionshistorikken for november og december for den betalingsmetode, som casinoet nævnte ovenfor?
Betalingen blev foretaget med et revolut mastercard, kasinoet ønskede ikke at hæve beløbet tilbage til kortet. 3522, som jeg lige har lært ikke virker for at få penge
Ifølge banken er dine penge automatisk kommet tilbage til dig.... Ja eller nej?
Vil du endelig sende mig pengene?
Hej, koleou13 igen,
Problemer som dette tager normalt et par dage eller endda uger at blive løst, og da den første tilbagetrækning ikke lykkedes på grund af en ugyldig betalingsmetode til modtagelse, vil jeg gerne bede dig om tålmodighed.
Casinoet kan ikke sende dig betalingen, medmindre de har modtaget den tilbage fra din bank/deres betalingsudbyder. Indtil da vil vi anbefale, at du kommunikerer direkte med casinoet og giver dem de korrekte betalingsoplysninger.
Kære NineCasino,
Kan du tjekke situationen med din betalingsudbyder og give os en opdatering vedrørende dette problem?
Jeg indstiller timeren til 10 dage, i løbet af denne tid kan du kontakte os når som helst i klagen med ethvert fremskridt.
Hej!
Du gav os den information (BIC RETBLT21) under din hævning, og vi sendte dine penge dertil.
Vi vil spørge en betalingsudbyder, hvad vi kan gøre med denne transaktion nu i denne situation.
Jeg gav dig ikke, du tvang mig til at sende dem dertil, jeg gav også en anden iban og bic-kode
Tidligere skrev du til os, at du ikke modtog din udbetaling på 1011 EUR fra den 27. november. Vi har tjekket alt på vores side, og vi kan se, at udbetalingen er blevet sendt til den bankkonto, du angav i din udbetalingsanmodning. Nu kan vi ikke huske det tilbage. Kontakt venligst din bank for yderligere information. Fortrydelsesbekræftelsen kan du finde i den vedhæftede fil
ALEXANDROS 16:58
du sendte dette, siger min bank
Tak fordi du ventede tålmodigt, Alexandros. Jeg har tjekket detaljerne og undskylder for den forkerte information fra min kollega. Jeg vil gerne have dig til at vide, at disse kontooplysninger, der indeholder IBAN, der slutter med 3522 og BIC-RETBLT21, ikke kan bruges til at foretage nogen form for overførsler til din konto. Og hvis der er foretaget nogen overførsler til disse detaljer, skal de afvises og returneres til afsenderens konto.
Hvordan ved jeg at afsenderen tog pengene tilbage, han fortæller mig at han ikke tog dem tilbage....
4:55 μ.μ.
Så er der en måde at finde ud af, om afsenderen har fået pengene tilbage?
5:03 μ.μ.
Hvis pengene ikke er modtaget tilbage endnu, bedes du råde afsenderen til at rejse en sporings- eller tilbagekaldelsesanmodning fra den afsendende bankside
Kære NineCasino team,
vi ville sætte stor pris på det, hvis du kunne holde os opdateret og give os besked i tilfælde af fremskridt, eller betalingen bliver sendt til spilleren igen.
Tak og vi glæder os til at høre fra dig.
Hej,
Tidligere skrev du til os, at du ikke modtog din udbetaling på 1011 EUR fra den 27. november.
Vi har tjekket alt på vores side, og vi kan se, at udbetalingen er blevet sendt til den bankkonto, du angav i din udbetalingsanmodning. Nu kan vi ikke huske det tilbage.
Kontakt venligst din bank for yderligere information.
Bekræftelsen af tilbagetrækningen kan du finde i den vedhæftede fil.
Vi kan ikke finde dem, jeg fortæller dem, at det ikke virker, og ifølge banken vil pengene gå tilbage, og det er nu ni cazinos opgave, at gå til sin egen bank, at bede om pengene tilbage.
Jeg kan ikke gøre noget, selvom jeg tror i en måned nu, at han vil have taget pengene ... Lad ham fortælle os, hvilken bank det er, og hvor han har sendt dem ....
Jeg vil have en casinoguru til at fortælle mig, om nogen her har haft det samme problem som mig, og om de ni casinoer på et tidspunkt gav ham pengene.
Ansøg venligst for at få pengene tilbage fra din bank? Min bank siger, at denne konto ikke virker ved ind- og udbetalinger. Nu skal du tage pengene tilbage med det samme, og sende dem til mig på en anden måde.
Kære koleou13,
Nej, dette er en meget speciel sag, og intet lignende er sket med NineCasino før.
Vi mener, at kasinoet ikke er helt skyld i dette problem, og jeg tror ærligt talt, at du snart vil modtage din udbetaling. Derfor er din tålmodighed nødvendig i dette tilfælde i første omgang.
I ethvert land, hvor du ikke har en tilladelse, vil jeg ansøge om at lukke dig
Hej!
Lad mig forklare situationen lidt.
Du udfyldte bankkontooplysninger under din udbetaling. Det var de forkerte data, som vi ved nu. Men vores betalingsudbyder har allerede sendt penge til den "forkerte" konto.
Og i vores tilfælde nu, fortæller betalingsudbyderen os, at transaktionen var vellykket. Vi forsøger at løse dette problem med dem, men det er ikke vores skyld, at du indtastede de forkerte data under tilbagetrækningen.
Vi sender ikke penge manuelt fra vores bankkonti. Vi har betalingsudbydere, som sender dem. Og de har brug for tid til at finde en løsning på sådan en sag. Glem ikke, at det er ferietid nu i mange lande. Vi holder dig opdateret om denne situation.
Håber alt bliver løst snart.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team.
Hvor har du sendt pengene fra?
Udbetalingsproblem
Diane Lør, 01/01/22 18:49
Din udbetaling er allerede blevet godkendt på vores side. Kontakt venligst din bank for yderligere undersøgelse ved hjælp af det referencenummer, vi har sendt til dig.
Med venlig hilsen,
Diane
NineCasino betalingsanalytiker
Sendte du denne e-mail, sendte du endelig pengene tilbage til den revolut-konto, der fungerer normalt på min konto? Er der bevis for, at du rent faktisk har sendt pengene?
Svar med det samme, inden du sender efter din blokering i Grækenland
Hej!
Vi har sendt penge til den bankkonto, du gav os under din hævning. Og du gav os forkerte kontooplysninger, som vi ved nu.
Vi er ved at undersøge, hvor pengene er nu, og hvordan vi kan sende dem til din anden bankkonto.
Når der kommer en opdatering, kontakter vi dig så hurtigt vi kan.
Jeg har informeret dig i en uge nu, og du gør grin med mig, og du gør ikke noget. Det samme og det samme.
Fik du pengene tilbage ja eller nej, så svar nu, inden jeg blokerer dig overalt. Jeg starter om et par minutter
OFFICIELLE WEBSTED FOR SPILOVERVÅGNINGS- OG KONTROLKOMITEEN (EEEP) FØLG OS PÅ SOCIALE MEDIER TWITTER Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Athen Callcenter: +30 211 107 5000 Fax: +310 72 51 072 info@gamingcommission.gov.gr I morgen tidlig ringer jeg til dem og sender dem en mail.
Kan du kontakte den afsendende bank og bede dem om at tilbagekalde overførslen
Fordi jeg ikke vil forliges med dig, har jeg sendt en e-mail for at lukke dig i Grækenland, jeg vil hyre en advokat til at få pengene, og jeg lukker dig i andre lande
Vi kan ikke bare huske banktransaktionen, det er ikke sådan banksystemet fungerer.
Beklager, men hele denne situation skete, fordi du gav os de forkerte bankkontooplysninger under din hævning. Hvis du vil hjælpe os, kan vi løse det hele hurtigere. Som jeg ved, har vores betalingsteam allerede kontaktet dig med nye instruktioner. Følg dem, og vi vil snart ordne alt.
Kære koleou13,
På dette tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før hele situationen er løst.
Vi anbefaler, at du følger betalingsteamets instruktioner.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os venligst besked, så snart du modtager betalingen.
Hvordan vil det blive fundet, efter at de tvang mig til at sætte det ind på en konto, der ikke virker. De fortæller mig, at jeg skal gå til min bank for penge, som den ikke har modtaget, for at sende dem en kvittering.
Εδω να δειτε με τι τροπο μιλανε,Hvorfor er du den eneste person på denne planet, som en bank ikke kan sende nogen officielle dokumenter for at bevise, at transaktionen var mislykket?
Alle før nåede nemt at gøre det. Kontakt venligst din bank og anmod om oplysninger om transaktionen. Du har alle de nødvendige dokumenter som beviset fra os for at anmode om dokumenter. Gør det venligst.
Kære koleou13,
Har du allerede kontaktet din bank med dokumenter fra kasinoet? Hvad er bankens erklæring om dit problem, tak?
Han beder mig om en officiel kvittering fra dig, at pengene ikke er kommet ind. Er der noget?
7:42 μ.μ.
Da vi ikke har modtaget midlerne, kan vi ikke generere en opgørelse herom. Det, vi kan sende, er din transaktionshistorik og dine kontobekræftelsesdata.
Vi har sendt et link til din registrerede e-mailadresse, som giver dig mulighed for at downloade dataene. Du skal indtaste dit telefonnummer og adgangskode efter at have klikket på linket. Bemærk venligst, at dette link udløber om 24 timer.
Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Dette er, hvad min bank svarede mig. Men ni casino svarer ikke på, hvor det har sendt pengene fra.
Kære koleou13,
kan du give os din transaktionshistorik og dine kontobekræftelsesdata, som du skal have adgang til i din registrerede e-mailadresse via det link, du modtog fra banksupportrepræsentanten?
Det er muligt at uploade det direkte her, i den åbne klage med dit svar, eller du kan sende dataene til min e-mailadresse branislav.b@casino.guru.
Bemærk venligst, at alle følsomme oplysninger ikke er synlige for offentligheden.
, laver du sjov med mig, hvad skal jeg uploade, sig med oban det virker ikke for ind- og udbetalinger
Kære koleou13,
Du skrev til os, at du fik oplysningerne fra din bank.
Din bank sendte din transaktionshistorik og dine kontobekræftelsesdata til din e-mailadresse - linket, der giver dig mulighed for at downloade dataene med dine unikke legitimationsoplysninger defineret af banken.
Dette er sandsynligvis den information, som casinorepræsentanten har haft brug for fra dig siden begyndelsen.
Vil du venligst sende os disse dokumenter, som du har modtaget via e-mail af din bank?
Mulige måder at dele data på er allerede nævnt ovenfor.
På forhånd mange tak for dit samarbejde.
Hvorfor fortæller du ikke kasinoet, hvilken bank han sendte pengene fra. Det er umuligt ikke at modtage dem automatisk tilbage. Da det ikke betaler nogen, dem, der har store beløb. , og hun tvang mig til at sende pengene dertil. Lad hende lægge hele historien med sine samtaler, lad os se det.
Hej koleou13,
Fik du beviset på, at kasinoet sendte dig betalingen (på trods af de forkerte data)?
Når casinoet modtager en bekræftelse fra sin betalingsudbyder om at modtage betalingen tilbage, vil de informere os om det. Derfor ville det være værdsat, at du kunne være tålmodig.
I mellemtiden, kan du venligst dele de dokumenter med os, der blev sendt til din e-mailadresse af din bank?
Det kunne være nøgleoplysninger for kasinoet at fortsætte med sin dybe interne undersøgelse.
Kære koleou13,
Kan du give os en opdatering om dit problem og besvare spørgsmålene fra mit tidligere indlæg? Blev dit problem løst?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Nej, jeg har ikke modtaget pengene
Sås i dagens depositum blev jeg opkrævet 1,2 euro mere.
Hej, koleou13,
Vi anmodede dig om de dokumenter, du fik leveret af din bank, med det særlige link i din e-mail-indbakke, nævnt ovenfor. Det ville være værdsat, at du kan give os disse data, især for den betalingsmetode, der blev brugt til at hæve ved en fejl.
Med hensyn til €1,2-afgiften oven i dit indskud - det er sandsynligvis forårsaget af valutakurser eller banken har opkrævet det. Ifølge vores oplysninger opkræver casinoet ingen gebyrer for spillernes transaktioner.
Kære NineCasino Team,
Kan du give os en opdatering om dette problem? Da den fejlbehæftede betaling automatisk skulle krediteres tilbage til afsenderens konto, fik du så nogle nye oplysninger fra din betalingsudbyder? Denne situation bør grundlæggende løses af berørte banker og din betalingsudbyder.
Hej!
Vi har bedt om en opdatering fra betalingsudbyderen. Holder dig opdateret.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Kære NineCasino Team,
Tak for opdateringen, vi ser frem til at høre fra dig snart.
Der er gået over en måned, og vi kan ikke finde en kant. Mens jeg satte penge tilbage, skete det, og han vandt, efter 2 indbetalinger. For at sige farvel modtog jeg min gevinst denne gang. Kan du fortælle os, om du har modtaget dem automatisk tilbage. Okay 2 måneder fra udbetalingen, det er for lang tid, hvis du vil have mig til at spille med dig igen, og anbefale det til venner, som spiller enorme beløb, så de kan spille på dig.
Betalingsordre 0 *******, dato 27/11/2021. Den dag blev fejlen begået på en Iban-konto, der ikke virker
Hej, koleou13,
Betalingsordrenummeret blev fjernet i dit indlæg ved en fejl.
Vil du venligst dele dette transaktionsnummer med os igen?
Hej!
Nej, undskyld, udbyderen fortæller os, at han ikke kan give nogen opdatering. Han har brug for bevis (som transaktionshistorik, som vi diskuterede før) for at starte en undersøgelse.
Betalingsordrenummeret, som du sender ovenfor, er fra det dokument, vi har sendt til dig, men vi har brug for oplysninger fra dig.
Kære koleou13,
Jeg har ikke noget andet valg, og jeg er nødt til at gentage et af mine tidligere indlæg.
Du nævnte ovenfor, at du fik de nødvendige oplysninger fra din bank. Din bank sendte din transaktionshistorik og dine kontobekræftelsesdata til din e-mailadresse - linket, der giver dig mulighed for at downloade dataene med dine unikke legitimationsoplysninger defineret af banken. Du havde 24 timer til at tjekke og downloade dem.
Dette er den information, som casinorepræsentanten har haft brug for fra dig siden begyndelsen.
Vil du venligst anmode om disse dokumenter fra din bank igen og sende dem til os? For at komme videre, ville det være meget værdsat, hvis du kan dele disse dokumenter for den fejlagtigt "krediterede" konto og for perioden november og december 2021, som kasinoet krævede for mere end 1 måned siden.
Mulige måder at dele data på er allerede nævnt ovenfor. Du kan sende det direkte i denne tråd, eller du kan bruge min e-mail (branislav.b@casino.guru).
På forhånd mange tak for din tålmodighed og samarbejde.
Jeg har sendt dem i deres e-mail, jeg sender dem til dig i deres egen e-mail.
Kære NineCasino Team,
Kan du give os besked, når du modtager e-mailen med de nødvendige dokumenter fra spilleren?
Hej!
Ja, vi har modtaget det, men dette er transaktionshistorik fra den forkerte konto. En spiller anmodede om en udbetaling for kontoen ****3522. Men han sendte os en e-mail med transaktionshistorikken for konto ****4061.
Vi har stadig brug for transaktionshistorik fra konto ****3522. En spiller sendte det til os allerede før, men den sidste dato i transaktionshistorikken var den 25. november. Da en transaktion fra os blev sendt den 27. november, skal vi blot bruge dette dokument igen, men med de korrekte datoer.
Tak på forhånd,
Med venlig hilsen
Kære casino-guru, kan du fortælle mig, hvor er mine penge efter 2 måneder og nu?
Hej, koleou13,
Hvis du har sendt det samme dokument til casinoet, som jeg modtog, går jeg ud fra, at det nu kun er en lille misforståelse.
Banksupportrepræsentanten hævdede, at din konto ikke kan bruges til disse typer transaktioner. Det er muligt, at pengene blev krediteret tilbage til afsenderens bankkonto. De mangler bare de nødvendige dokumenter for at starte efterforskningen.
Kære NineCasino,
Jeg har også modtaget dokumentet fra afspilleren via e-mail. Er du sikker på, at du omhyggeligt har tjekket hele dokumentet? I øjeblikket kigger jeg på det, og jeg kan se de oplysninger, du havde brug for til bankkontoen, der slutter 3522, og dens transaktionshistorik fra 1. november 2021 til 31. januar 2022. Den begynder på side 15 i dokumentet og fortsætter indtil slutningen (side 22). Kan du venligst tjekke det en gang til?
På forhånd tak for at give en opdatering snart.
Så ni casino stop hån, kredit mig pengene. Jeg vil lukke alle de websteder, som du har og driver ulovligt i Grækenland i din gruppe Dux Group. Nu vil jeg sende til den cypriotiske regering, at du har tilladelse til at se sagen, og til sidst vil jeg hyre en advokat sammen med andre spillere, som jeg vil finde, som har samme problem til at tage alle de penge, du skylder os. På fredag vil jeg have et svar, jeg vil kontakte den amerikanske regering, jeg er også amerikansk statsborger, dobbelt statsborgerskab.
Hej!
Jep, tak, vi har en historie med transaktioner fra den korrekte konto nu.
Vores betalingsteam er klar til at sende pengene til din aktuelle konto igen, og de vil kontakte dig på det nærmeste tidspunkt for at få flere detaljer.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Hilsen alle,
Hvilken god nyhed! Mange tak, NineCasino, for at levere opdateringen. Det ser virkelig ud til, at vi vil komme videre med problemet.
Kære koleou13,
Jeg anbefaler dig at samarbejde med casinoets betalingsafdeling og følge deres instruktioner og især, for at være sikker på at alt er rigtigt, at tjekke betalingsdataene med din bank, før du sender dem til at behandle din udbetaling.
På dette tidspunkt håber jeg inderligt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før problemet er løst.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
luk sagen, jeg fik pengene .... tak !!
Mange tak, koleou13, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, NineCasino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
