NineCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet tilbageholdt.

Hej! Jeg har 101027105 HUF på min konto nu, hvilket svarer til 262 313 EUR. Jeg ved ikke rigtig nu, hvordan vi skal behandle det her med casino på grund af deres grænser. Men selv nu, når jeg forsøger at hæve et lille beløb - 1500 EUR, fortæller de, at min valuta er på HOLD, og jeg er nødt til at vente, jeg forstår slet ikke, hvor meget jeg skal vente, og hvorfor jeg skal vente. Kan I venligst hjælpe?

Tak skal du have.

Kære Andras,

Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.

Kan du angive, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller om dette var din allerførste spilsession? Blev din konto verificeret tidligere? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, udbetalingen på 4.000 eur blev foretaget i dag, så stjal de min saldo og annullerede andre hævninger (4.000 eur), min saldo var tæt på 300.000 eur.

Jeg blev verificeret, og jeg brugte også en bonus på 500 eur kontant.

Hjælp mig venligst, de stjal fra mig 300.000 eur og også min udbetaling på 4.000 eur.

Tak skal du have,

Ser frem til at høre fra dig.

Har også skrevet en mail til dem

Tjek venligst min saldo på Evolution Gaming leveret af Nine Casino

Nu er det tæt på 0 xD Tag et kig, tak team!

Du kan også tjekke mine indskud til dem, det er et fupnummer lol

Kære Andras,

Mange tak for alle de fremsendte skærmbilleder. Da den sidste antyder en anklage om bonusmisbrug, kan du så venligst sende et skærmbillede af din bonushistorik?

Nu blokerede casino bonusfanen for mig. Jeg ville ønske, jeg kunne få mine oprindelige indskud fra casino, og vi kan afslutte denne sag. Tak skal du have.

mine oprindelige indskud

venter på dit svar

Bemærk også, at jeg lavede alt efter regler, spillede satsningen og vandt alle pengene via Evolution Gaming-udbyderen. Der er ingen problemer med bonussen, du kan tjekke, at jeg stadig er på den månedlige rangliste, selv efter at have genfortællet bonuspointene. Det er bare en undskyldning for ikke at betale gevinsten. Som jeg fortalte før, skal du bare returnere mine oprindelige indskud, og vi er alle tilfredse.

Kære CasinoGuru team,

Lad os fokusere på tilbagebetalingen nu, jeg er sikker på, at det kan være mere muligt og kan skade kasinoets omdømme meget mere.

Hvad jeg nu ønsker, det er blot en tilbagebetaling af mine penge, jeg har ingen forhåbninger om at få gevinsten fra dette casino, men håber at få en tilbagebetaling og lukke min konto der.

Har allerede skrevet en mail til dem, håber det vil hjælpe.

Ser frem til at høre fra dig.

Bedste ønsker,

Andras L*******

Btw, bonussystemet blev blokeret for mig, og der blev tilføjet en ny regel til T&C, som de ikke havde før.

Alle spillere kan drage fordel af bonusserne, undtagen de tilfælde, hvor bonussen har landebegrænsninger, og spilleren er statsborger i et af disse lande. Spillere fra Sverige må ikke modtage bonusser. Ingen bonusser er tilgængelige for spillere fra Sverige, inklusive deltagelse i nogen form for kampagneprogrammer, modtagelse af VIP-belønninger samt udveksling af comp-point.

Spilleren må ikke misbruge bonustilbuddene. I tilfælde af sådant misbrug har kasinoet ret til at forbyde spilleren at modtage bonusser og annullere eventuelle gevinster modtaget ved brug af bonusmidler, både på væddemålstidspunktet og efter det.

Også på grund af dette vil jeg gerne bede om tilbagebetaling af alle mine oprindelige indskud. Bemærk venligst, at denne regel ikke blev udgivet, mens jeg spillede (fortæller stadig, at jeg ikke har misbrugt noget), og bonusser kan ikke blokeres for mig.

Bemærk også, at T&C

Alle udstedte bonusser er som standard begrænset til en maksimal indsats under indsatser: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er gennemført, samt bonusrunder (købt inden for spillet).

Gevinsterne opnået ved at bruge bonusser bliver først tilgængelige for udbetaling efter opfyldelse af kravene i alle væddemålsregler.

Alle bonusser (medmindre andet er angivet) skal omsættes 40 gange, før midlerne kan hæves.

fungerer kun med disse kampagner og er tilgængelig for casino/spins (ikke live casino)

intet ord om personlig bonus på 500 euro.

Indsats for 500 euro personlig bonus er 1x, ingen specifikke regler om det. Støt mig venligst med dette. Tak skal du have.

Bemærk venligst, at på denne webside Information om bonusser – Sådan modtager og trækker du dine bonusser I Ninecasino er der ingen T&C om personlig bonus på 500 eur med 1x indsats.

Bemærk også, at jeg var i månedlig leaderboard på 1-pladsen efter at have fortalt alle mine point, i slutningen af denne måned skulle jeg få en månedlig belønning på 150.000 point, hvis jeg har ret.

Bemærk venligst, at der ikke i alle spil tages fuldt hensyn til et indsatsbeløb, når du omsætter bonussen. 100% af indsatsen tages i betragtning, når du spiller slots, bortset fra slots nedenfor.

At spille om bonusser er ikke tilgængeligt i følgende slots: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (Booming-spil); Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest:Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2:Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Tag julemandens butik, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ninja (Endorfina); 1429 Uncharted Seas, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssey (Kalamba); Bastet og katte (maskot); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, The French Roulette, Rom: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Book of Shadows (Nolimit City); Myths of Bastet (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Solar Temple, Solar Queen, Solar King (Playson); Age of the Gods: Ruler of the Seas, Shields of Rome, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, Bronco Spirit, Cash Elevator, Dragon Kingdom – Eyes of Fire, Golden Beauty, Jade Butterfly, Jungle Gorilla, Queen of Gold, The Champions (Pragmatic); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 Tiny Gods, 300 Shields, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil:Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Scrooge, Sisters of Oz WOWPOT, Spectacular Wheel of Wealth, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Utæmmet Bengal Tiger, Utæmmet Kronørn, Utæmmet Giant Panda, Utæmmet Ulvepakke, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Hamstre (Quickfire); Skaller op! (Quickspin); 5 Familier, Ancients Blessing, Aztec Spins, Bombuster, Diamond Blitz, Dynamite Riches, Lucky Fridays, Spin Town, Three Musketeers, Reel Heist, Well Of Wishes (Red Tiger); 3 Secret Cities, Book of 99, 100 Bit Terninger, Deep Descent, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop(Relax); 1 hjul Egypten, 1 hjuls frugter, 1 hjuls Halloween, 1 hjuls abe, 1 hjuls Xmas, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Uncharted Seas (Thunderkick); Crypts of Fortune, Mining Factory, Victoria Wild (TrueLab); Alchymedes, Ancient Eclipse, Cauldron, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Jackpots, Robin Sherwood Marauders , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 Lions, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Huntersand the Book of Faith, Sonic Reels; alle Jackpot Spilleautomater.

Alle kortspil, roulette, poker og videopoker bidrager til 5% af indsatsen.

Spil med live dealere er ikke involveret i væddemål.

Bemærk venligst, at jeg spillede live spil via Evolution Gaming, og jeg kunne omsætte min bonus (1x).

Ud fra alt dette kan jeg se, at der ikke er nogen regler, der kan gå ind i mit tilfælde med 1x satsnings personlig bonus på 500 eur.

Venligst give mig en refusion NineCasino

Jeg kan grave dybere, du hævede altid efter at have gennemført 1x indsats på 500 eur, da jeg vandt stort, begyndte du at tilføje mærkelige regler.

Jeg kan vise hele bonushistorien, spillehistorien, og du fik udbetalt. Nu er du ikke.

Også spørgsmål til NineCasino , hvorfor holder du mig blandt de bedste vindere, hvis jeg misbruger bonusser og snyder? xD

"Hvis brugeren bliver opmærksom på mulige fejl eller ufuldstændigheder i softwaren, accepterer han/hun at afstå fra at udnytte dem. Desuden accepterer brugeren at rapportere enhver fejl eller ufuldstændighed øjeblikkeligt til ninecasino.com. Skulle brugeren undlade at opfylde forpligtelser anført i denne paragraf, har virksomheden ret til fuld kompensation for alle omkostninger forbundet med fejlen eller ufuldstændigheden, herunder eventuelle omkostninger i forbindelse med den respektive fejl/ufuldstændighed og den mislykkede meddelelse fra brugeren."

Jeg rapporterede til supporten, da jeg kun havde 70.000 eur, ikke engang 300.000 eur

Kære Andras,

Kan du også sende din fulde spilhistorie? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Mange tak, Andras, for din spilhistorie.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster blev akkumuleret med en aktiv bonus?

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår , og dette er hvad jeg fandt:

"Alle udstedte bonusser er som standard begrænset til en maksimal indsats under indsatser: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, medmindre andet er angivet. Den maksimale indsatsgrænse inkluderer indsatsfordobling, efter at en spillerunde er gennemført, samt bonusrunder (købt i spillet)."

Er du enig i, at denne regel er blevet brugt til at retfærdiggøre annulleringen af dine gevinster, tak?

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GAMIFIKATION

Alle transaktioner inde i Gamification foretages i den valuta, du vælger under registreringsprocessen. Hvis du har ændret din tegnebogs valuta, vil alle indbetalinger blive konverteret til den valuta, du angav ved registreringen.

Alle valutaer vil blive omregnet til den gennemsnitlige daglige valutakurs.

Point er en intern platformsvaluta. Point kan vindes ved at spille slots, dreje hjul eller fuldføre missioner. Ved at samle point øger du dit niveau. Jo flere point du samler, jo højere er dit niveau. Point kan bruges i Shop, det vil ikke nedgradere dit niveau. Point tildeles efter følgende regler:

For hver indsats med rigtige penge på €50 vil spilleren modtage 1 point;

For hver indbetaling på €20 vil spilleren modtage 5 point.

Niveau er din position i en HighRoller Rank. Du kan opgradere dit niveau ved at opnå et vist antal point. Hvert nyt niveau åbner sin liste over missioner.

Missioner er interaktive udfordringer, foreslået for spillerne, når de opnår et nyt niveau. Ved at fuldføre missioner kan du optjene point og flytte mellem niveauerne.

Wheel of Fortune er et minispil, hvor du kan få yderligere point og pengepræmier.

Vilkår for deltagelse:

Alle præmierne kan ses inde i minispillene

Dagligt hjul – 2 gratis spins til login pr. dag, prisen er €0,1 pr. spiller.

Fortune Wheel – ubegrænsede forsøg per dag, 25 point for et spin, den maksimale præmie er €500, prisen er €0,25 per spin.

Super Wheel – ubegrænsede forsøg pr. dag, 1.000 point for et spin, den maksimale præmie er €50.000, prisen er €10 pr. spin.

Butikken er et indre marked. Du kan ændre dine point til bonusser og præmier i Shop. Bonussernes levetid er 7 dage (4 dage til at aktivere og 3 dage til at bruge).

Spørgsmålet om offline-præmier vil blive afgjort fra sag til sag.

De detaljerede bonusvilkår og -betingelser kan findes i varens beskrivelse.

Som jeg ved, er disse T&C kun for slots, ikke for Live Casino.

Nogen T&C om følgende bonus?

Alle kortspil, roulette, poker og videopoker bidrager til 5% af indsatsen.

Spil med live dealere er ikke involveret i væddemål.

Men jeg satsede via Live Casino, ikke slots

Og kasinoet ejer mig stadig 60.000 point. men de har bare blokeret mig fra bonusserne

Vance 15:28

500 EUR kontant bonus er den, der er tilgængelig gennem dit pointsystem

John 15:29

ja, men der er ingen T&C om det

og om maksimal indsats

Vance 03:30 PM

Ja, som jeg måske kan se, er der kun angivet max indsats, når du spiller slots - 5 EUR eller 1950 HUF. Det har altid været 10 EUR og 3900 HUF i live-spil

John 15:30

Hvor kan jeg finde om live spil?

Kan ikke finde det i T&C

Læs

Vance 03:31 PM

Som jeg måske kan se, er det ikke angivet i T&C

De har ingen regler om Live Games i deres T&C

Først er jeg blokeret på grund af misbrug

Nu er jeg blokeret på grund af flere konti

Interessant historie, @NineCasino 🙂

Kære Andras,

De generelle bonusregler, som jeg tidligere har citeret, gælder for alle udstedte bonusser. Det betyder, at de skal følges, når du spiller alle kampagnetilbud.

Derudover har jeg bemærket forskellige kaldenavne (Andras vs. John) i live chat-samtaler. Kan du venligst uddybe? Tak på forhånd.

Kære Andras,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.