Spilleren fra Schweiz har anmodet om tilbagetrækning for ti dage siden. Det har ventet siden. Casino forklarede ikke denne situation. Efter et stykke tid tabte han sine gevinster ved at spille videre.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.300 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling siden 07/09/21. Jeg var nødt til at indsende mine banktransaktioner flere gange for at bevise det. Og der er ikke gjort noget indtil i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle dig, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Kan du venligst fortælle, om du tidligere har modtaget gevinster fra dette casino?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dominik, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dominik,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere NineCasino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Viliam,
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Dominik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God dag.
Jeg har en opdatering vedrørende udbetalingen. Jeg skrev for at få live support igen. Desværre er der stadig ikke noget svar fra banken. Men han fortalte mig, at det på grund af Corona kan tage op til ti dage, før jeg får mine penge. Jeg ser nu, hvordan det ser ud på fredag, da pengene derefter skal krediteres min konto.
Jeg vil også gerne rose støtten fra NineCasino, som i sidste ende ikke kan hjælpe, men snarere ligger fejlen hos din bank.
Jeg er nysgerrig efter svaret fra banken, eller om betalingen ankommer på fredag.
Med venlig hilsen
Dominik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Beklager at høre, at du møder et sådant problem med din tilbagetrækning.
Vores live support er rigtig, vi har bekræftet din tilbagetrækning fra vores side for mange dage siden. Lad os vente på reaktionen fra din bank. Håber du vil modtage din tilbagetrækning så hurtigt som muligt 🙂
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Min bank er ikke problemet. Lad os vente på svaret fra din bank. 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak. Hvis du ikke modtager dine penge, så send mig en erklæring fra din bank, som kan bekræfte det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Kære Viliam
Jeg venter til i morgen, for så er det 14 dage. Desværre får jeg ikke kontoudtoget før slutningen af måneden. Jeg kan dog sende dig transaktionshistorikken fra 07/09 til i dag. Jeg har allerede sendt det til NineCasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God morgen.
Det er nu fredag den 23.07.21. For 14 dage siden i dag bestilte jeg udbetalingen. Jeg fik flere gange at vide af kasinoet, at jeg ville modtage det senest i dag. Jeg viste tålmodighed og ventede. Se og se ... ingen penge. Jeg har endelig nok. Jeg vil ikke lade mig afholde nu. Jeg ønsker nu, at der skal gøres noget med det samme. Jeg er træt af at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Og endnu et standard svar til at narre mig. Jeg er nu 100% nok. Jeg vil gerne have, at der endelig bliver gjort noget nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casino,
kan du venligst angive, hvor er problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Vores betalingsteam fortalte os, at problemet skyldes, at du anmodede om en udbetaling til den schweiziske bank.
Vi har få måder at løse dette problem på. Vores support vil skrive en e-mail med en instruktion til dig nu. Tjek din postkasse snart pls :)
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Så følgende: De sagde, at jeg skal fylde yderligere 20 euro via Skrill og kontrollere min Skrill. Nu betyder det igen, at du skal vente på svaret fra banken. Det hele har foregået i 15 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Jeg kan kraftigt anbefale dig at gøre det for at modtage dine gevinster. Fortæl os, hvis du er villig til at oprette en Skrill-tegnebog og foretage et depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ich habe das doch schon gemacht und auch Geld aufgeladen ubd mein Skrill konto wurde bereits verifiziert. Aber jetzt heisst es sie warten auf eine Antwort des Zahlungsanbieters und ich warte noch immer auf mein Geld ....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Beklager, vi venter stadig på svaret fra betalingsudbyderen. Vi forsøger at finde ud af, hvorfor Skrill nægter dine hævninger. Det er mærkeligt, at det tager så meget tid, men vi minder dem om din situation hver dag.
Så snart vi modtager svar fra betalingsudbyderen, vil du blive informeret om det.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som en undskyldning for denne situation har vi sendt 100 € til din konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede NineCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring (eller beviser) fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao -spillicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, skal du bare sende mig en e -mail her: viliam.v@casino.guru.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock