Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning den 8. i måneden, men den blev annulleret uden hans tilladelse, og han søger en forklaring på denne handling.
Automatisk oversættelse:
Ninlay Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Ninlay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Ninlay Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 2h 23m 30s
Sagsoversigt
21 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
God aften. Den 8. i måneden lavede jeg en fortrydelsesanmodning, og i dag annullerede de den uden min tilladelse. Hvad er årsagen til dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære doudopoulosioannis,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at hjælpe dig bedre, kan du venligst præcisere et par detaljer?
- Har du med succes foretaget udbetalinger fra dette casino før?
- Efter din tilbagetrækning blev annulleret, kontaktede du kundesupport for at forstå årsagen?
- Har du gennemført den fulde KYC-bekræftelse (Kend Your Customer)?
- Hvilke typer spil spillede du – spilleautomater, live casino eller sportsvæddemål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg venter på, at mine penge bliver trukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Har du modtaget dine gevinster endnu?
Hvis du stadig venter på din tilbagetrækning, bedes du venligst besvare de spørgsmål, jeg stillede dig i mit første svar. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
doudopoulosioannis har 6d 2h 23m 30s til at svare
