Spilleren fra Danmark har et problem med at hæve sine gevinster efter at have spillet en 50€ bonus op til 250€. På trods af at have gennemført verifikationsprocessen, finder han ud af, at bankoverførselsmuligheden er blevet fjernet, hvilket kun efterlader kryptovaluta-muligheder for tilbagetrækning, som han ikke bruger. Det er næsten en måned siden, han vandt midlerne.
Jeg fik en gratis bonus på 50€, som jeg spillede op til 1000€, men så fandt jeg ud af, at jeg kun kunne vinde 5x bonusbeløbet på det casino.. så jeg spillede det bare ned til 250€, og alt væddemålet er for længst gjort.. Så prøvede jeg at hæve og bankoverførsel var en mulighed. Men så tog det mig 2 uger at blive verificeret, men når jeg først blev verificeret, finder jeg ud af, at de har fjernet muligheden for bankoverførsel, så alle de muligheder, der er tilbage, er krypto og andre ting, jeg ikke har eller nogensinde har brugt. Og jeg brugte kreditkort til at foretage indbetalinger, men det var aldrig en mulighed at hæve til kort. Jeg tror, det er tæt på en måned nu, siden jeg vandt de 250 €
Kære Zinslotter,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ninlay Casino. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Jeg aner ikke, om jeg er verificeret, men de accepterede endelig mit første dokument efter ca. 2 uger, så det gætter jeg på? Du hører ikke noget fra dette casino
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
