Spilleren fra USA er ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af en løbende kontogennemgang. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nitrobetting Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.500 $
Nitrobetting Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Nitrobetting Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte med siden, og efter at have spillet en håndfuld tilfældige slots, var jeg oppe på min saldo, og jeg gik for at indsende en udbetaling.
Jeg indsendte en anmodning den 12. december 2022.
Kort efter dette annullerede de tilbagetrækningen og fortalte mig, at min konto var under revision.
Jeg forstår ikke, hvad de anmelder, og hvordan noget kunne tage 2 måneder!
Hver gang jeg kontakter support, får jeg at vide, at de vil kontakte mig, når kontoen er færdig med at blive gennemgået.
Hvor lang tid er for lang? Jeg føler, at 2 måneder for et kasino, der annoncerer og promoverer deres hurtige udbetalinger, ikke er acceptabelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bedabizoperar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet informerede dig om, at anmeldelsen vil tage to måneder? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej og tak for hjælpen.
Kasinoet fortalte mig aldrig, at det ville tage så lang tid. Hver gang jeg har spurgt, kontakter supporten sikkerhedsteamet, som så til sidst fortæller mig, at det stadig er i gang.
Jeg har aldrig foretaget en vellykket udbetaling fra siden, det er første gang, jeg forsøger at betale.
Det sidste spørgsmål er, hvad der er så frustrerende ved dette. Siden har ikke nogen KYC-procedure, og da det kun er et bitcoin-casino, var der ingen dokumenter eller andet nødvendigt at sende ind. Jeg ved ikke, hvad de skal gennemgå, som ville tage en uge, endsige måneder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, bedabizoperar. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Derudover vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg havde ingen bonus, jeg indbetalte simpelthen og spillede derefter med den balance.
I går modtog jeg endelig en opdatering for første gang i over to måneder, hvor jeg blev informeret om, at min konto viste sig at have "væddemål i ond tro" og svigagtige gevinster.
Uden detaljer om, hvad dette betyder, udover et link til deres generelle FAQ. Der var heller ingen beviser eller forklaringer, for der er ingen. Jeg gjorde ikke andet end at spille de slots, de har på deres side, og det er tydeligt, at jeg ikke er den første spiller, det sker for.
Jeg sender alle de skærmbilleder, jeg har, til ovenstående e-mail. De fleste af mine tidligere interaktioner med chatsupport har jeg dog ikke, men de ville have disse i deres logfiler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen skærmbilleder fra dig. Kan du venligst videresende dem igen?
Automatisk oversættelse:
