No Limit Bet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Norge havde siden sidste forår forsøgt at hæve sine gevinster efter at have krævet en 100% indbetalingsbonus. Han stod over for gentagne anmodninger om forskellige dokumenter fra kasinoet, som han allerede havde indsendt flere gange, mens han også blev anklaget for at bryde vilkårene, selvom han ikke havde gjort det. Klageteamet havde kontaktet kasinoet flere gange for at få afklaring vedrørende spillerens sag, men havde ikke modtaget et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Holland opdagede, at deres land var på kasinoets begrænsede liste, efter at de havde registreret og bekræftet deres konto med korrekte hollandske detaljer. På trods af at de anmodede om tilbagebetaling af deres indskud, afviste kasinoet det. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, og der blev ikke foretaget yderligere undersøgelser.

Spilleren fra Holland havde haft problemer med udbetalinger og hævdede, at kasinoet havde annulleret dem og ikke fuldt ud refunderet de anmodede beløb. Spilleren anklagede også kasinoet for ikke at overholde reglerne for ansvarligt spil vedrørende indskudsgrænser og ønskede enten de fulde udbetalingsbeløb eller pengene indsat efter at have etableret en grænse. Vi forsøgte at hjælpe spilleren ved at forlænge klageperioden og bede om yderligere oplysninger. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, så vi var ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Holland havde rapporteret overpris på indbetalinger foretaget til kasinoet. Han havde bekræftet, at to separate €50-transaktioner var opført på hans kontoudtog, men kun én var blevet krediteret hans kasinokonto. På trods af at have kontaktet sin bank, kasinoet og betalingsudbyderen, havde spilleren ikke modtaget noget svar. Vi havde anmodet om yderligere detaljer og relevante dokumenter fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af spillerens manglende svar, kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.