HjemKlagesagerNo Limit Bet Casino - Spilleren står over for problemer med overopkrævede indskud.

No Limit Bet Casino - Spilleren står over for problemer med overopkrævede indskud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 98 €

No Limit Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 25.12.2023 | Sag lukket : 26.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde rapporteret overpris på indbetalinger foretaget til kasinoet. Han havde bekræftet, at to separate €50-transaktioner var opført på hans kontoudtog, men kun én var blevet krediteret hans kasinokonto. På trods af at have kontaktet sin bank, kasinoet og betalingsudbyderen, havde spilleren ikke modtaget noget svar. Vi havde anmodet om yderligere detaljer og relevante dokumenter fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af spillerens manglende svar, kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har foretaget flere indbetalinger på dette casino, og jeg havde problemer med to af dem. Den ene var den 23. november på 50 EUR, og jeg blev opkrævet to gange for et depositum. Og det andet var den 20. december på 48 EUR, det var ikke noget problem. Jeg har informeret casino om dette, og de sagde, at de skulle kontakte min bank. Jeg kontaktede min bank, og de sagde, at alle betalinger er blevet behandlet. Jeg sagde til casino om dette, og siden da ikke noget svar fra dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære davex3,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med No Limit Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du give en afklaring på den dobbelte afgift for depositum på €50? Er der to separate transaktioner på €50 på dit kontoudtog, men kun én af dem er blevet krediteret din casinokonto? Har du bekræftet begge betalinger?

Med hensyn til den anden indbetaling på 48€, hvis den aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder og anmode om bekræftelse på, at betalingen er blevet behandlet og modtaget af casinoet. Betalingsudbyderen skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronika,


Ja, jeg kan give nogle afklaringer om den dobbelte opkrævning for depositum på 50 €.

Begge indbetalinger er angivet i mine banktransaktioner, og kun den ene er blevet krediteret min casinokonto.

Hvad mener du med: Har du bekræftet begge betalinger?


Jeg har kontaktet min bank om begge disse transaktioner, og begge er blevet behandlet uden problemer fra banken. Jeg har også kontaktet betalingsudbyder og casino, men uden noget svar fra dem (Volt).

Der har ikke været nogen opdatering siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kan du angive præcis, hvornår du kontaktede din betalingsudbyder? Hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontaktede Volt (betalingsudbyder) den 11/12/2023, 13:31, men Nolimit har kontaktet dem tidligere om dette problem. Jeg har ikke modtaget noget svar fra Volt, jeg ved ikke, om Nolimit har.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Inden vi går videre med din sag, bedes du sende mig indbetalingskvitteringerne samt eventuel relevant kommunikation mellem dig og casinoet samt betalingsudbyderen til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej davex3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere