Spilleren fra Cypern havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst efter bekræftelse af, at spillerens konto var blevet bekræftet, og udbetalingen var blevet godkendt af kasinoet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system ved modtagelse af denne bekræftelse.
Hej, efter at have vundet omkring 2400 €, har jeg anmodet om en udbetaling i sidste uge. De har bedt om mit id-kort, Mastercard og endda selfie med mit ID. Endelig fik jeg godkendelse af alle og forventer nu tilbagetrækning af i alt 1100 efter alle deres fradrag, hvilket er fint.
jeg kontaktede dem dagligt, og jeg får samme svar, at hver sag håndteres individuelt.
Jeg er ikke sikker på, om dette er ægte eller et fupnummer, fordi jeg har downloadet et spil via instagram kaldet Plihko Bubble Drop, og når du åbner det, overføres det til nolimitway. Live chat er fremragende
Kære theodoraconsta,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
