Nomini Casino

Offentligt

Иван

Uregistreret bruger

Rusland

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

2019/10/22. (00.00 - cirka) Jeg så et nyt casino, indskudte 1000 rubler med en 200% bonus, talte med operatøren om betingelserne (sats ikke højere end 350 rubler, gevinster er ubegrænsede, slots, der ikke kan spilles, åbnes ikke). Jeg spillede en indsats x50 indskud + bonus, og 120.000 st var tilbage på den balance, jeg satsede på, at 6.00 var på arbejde. Om aftenen læste jeg mailen, du har brug for bekræftelse (pas, qiwi, selfie med webstedet) Jeg sender den. 10/23/2019 (12.00) tilføj. dokumenter (hjælpeprogrammer), send. 10.24.2019 om betalingen skal være synligt med dit fulde navn og adresse eller en check eller et andet dokument med din adresse og betaling. Jeg forklarer, at der ikke er sådanne dokumenter, og dette er ikke muligt med fælles tjenester, fordi ejeren af huset ikke er mig (derfor sender jeg den fælles lejlighed med navnet på min mor og min adresse, et uddrag fra huset bog, der viser, at min mor og jeg er registreret i dette hus, og en check for internetbetaling med kiwi, kiwi blev bekræftet med mit navn og patronym i det + lk fra internettet og betalingsskærm). 10.24.2019 skriv, at det ikke er nok at sende, hvor din adresse og dit navn er senest 3 måneder. Jeg skriver, at jeg ikke har sådanne dokumenter, det er umuligt. 10/25/2019 Der er ikke noget svar fra kasinoets økonomiske afdeling, jeg ringer kl. 19.00 på den hotline og beder om at skynde bøden. afdeling, og forklarer, at de forsinker mig med at verificere dokumenter, som jeg ikke har (de fortæller mig, at finansafdelingen fungerer indtil kl. 18.00; lør, søndag weekend) efter at have talt på min konto, alle de stående midler til tilbagetrækning returneres, mens jeg spillede i Victorius, blev jeg smidt ud, og kontoen blev skrevet blokeret. Jeg ringer og skriver til støtte, svaret er, at du blev blokeret af fin. afdeling (som forresten fungerer indtil 18.00 men blokerer kl 19.00) og kun han kan give dig et svar om blokering, så vent til blokeringen. et minut senere kom breve om, at betalinger blev annulleret, og der blev anmodet om en betaling på $ 1000 (min indbetaling, som jeg forstår det). Jeg er alle forvirret over dette, der er ingen forklaring på forbuddet, de kommer ikke i kontakt med mig, de skriver kun skabeloner, de vil kontakte dig snart. Kontaktede tættere på midnat, og de viste, at gevinsten blev annulleret i mængden af 117k, og dit indskud blev returneret (selvom intet blev returneret), og de indbetalte ikke, og de skulle vinde, jeg vaskede næppe den uudslettelige indsats efter at have brugt hele natten og indsats for at verificere. unban, og træk ingen gevinst, ingen bonusbetingelser overtrædes ikke 1. Ikke bare kastet.

10/22/2019. (00.00 - approximately) I saw a new casino, deposited 1000 rubles with a 200% bonus, talked with the operator about the conditions (bet no higher than 350 rubles, winnings are unlimited, slots that cannot be played do not open). I played a wager x50 deposit + bonus and 120.000 tr remained on the balance I bet on the conclusion of 6.00 am going to work. In the evening I read the mail, you need verification (passport, qiwi, selfie with the site) I send it. 10/23/2019 (12.00) add. documents (utilities), send. 10.24.2019 on the payment should be visible your full name and address, or a check or other document with your address and payment. I explain that there are no such documents, and this is not possible with communal services because the owner of the house is not me (therefore, I am sending the communal apartment with the name of my mother and my address, an extract from the house book, which shows that my mother and I are registered in this house, and a check for Internet payment with kiwi, kiwi was verified with my name and patronymic in it + lk from the Internet, and payment screen). 10.24.2019 write that it is not enough to send where your address and your name are no later than 3 months. I write I do not have such documents it is impossible. 10/25/2019 There is no answer from the financial department of the casino, I call at 19.00 on the hot line and ask to hurry the fin. department, explaining that they delay me in verifying documents that I don’t have (they tell me the financial department works until 6:00 p.m .; Sat, Sun. weekend) after talking on my account, all the standing funds on the withdrawal are returned, while I played in Victorius, I was thrown out and the account was written blocked. I call and write in support, the answer is that you were blocked by fin. department (which by the way works until 18.00 but blocks at 19.00) and only he can give you an answer about blocking, so wait for blocking. a minute later letters came that payments were canceled, and a payment of $ 1000 was requested (my deposit, as I understand it). I’m all confused about this, there’s no explanation for the ban, they don’t get in touch with me, they write only templates, they will contact you shortly. Contacted closer to midnight, and they showed the winnings were canceled in the amount of 117k, and your deposit was returned (although nothing was returned), and they didn’t deposit and they should win, I barely washed the indelible wager after spending the whole night and effort to verify. unban, and withdraw no win, no bonus conditions are not violated not 1. Just thrown.

22.10.2019.( 00.00 - примерно) Увидел новое казино, депнул 1000 рублей с бонусом 200% поговорил с оператором об условиях( ставка не выше 350р, выигрыш неограничен, слоты которые нельзя играть не открываются). Я отыграл вагер x50 депозит + бонус и на балансе осталось 120.000 т.р. Ставлю на вывод 6.00 утра иду на работу. Вечером читаю почту, вам требуется верификация ( паспорт, киви, селфи с сайтом) делаю отправил. 23.10.2019 (12.00) требуются доп. документы(комунальные услуги), отправляю . 24.10.2019 на платежке должны быть видны ваше ф.и.о и адрес, либо чек или иной документ с вашим адресом и оплатой. Объясняю что таких документов нет,и с комуналками такого невозможно потому что владелец дома не я ( поэтому я отправляю комуналку с ф.и.о мамы, и моим адресом, выписку из домовой книгу, где видно что я и мама в этом доме прописаны, и чек оплаты интернета с киви, киви был верифицирован с моим ф.и.о в нем + лк от интернета, и скрин оплаты). 24.10.2019 пишут этого недостаточно присылайте где ваш адрес и ваше ф.и.о не позднее 3х месяцев. Я пишу у меня нет таких документов это невозможно. 25.10.2019 Ответа от фин.отдела казино нет, звоню в 19.00 по горячей линии и прошу поторопить фин. отдел, объясняя что мне затягивают верификацию документами которых у меня нет( мне говорят фин отдел работает до 18.00; субб, вс выходные) после разговора на моем аккаунте возвращаются все стоявщие средства на выводе, при этом я играл в викториус- меня выкидывает и написано аккаунт заблокирован. Звоню и пишу в поддержки, ответ таков вас заблокировал фин. отдел (который кстати работает до 18.00 но блочит в 19.00) и только он может дать вам ответ о блокировке, типо ждите блокировки. через минуту пришли письма что выплаты отменены, и запрошена выплата в размере 1000р( мой депозит как я понимаю). Все на этом я в замешательстве, пояснений бана нет, на контакт со мной не выходят, пишут только шаблонами, в ближайшее время с вами свяжутся. Связались ближе к полночи, и с казали выигрыши анулированы в размере 117к, и ваш депозит возвращен( хотя ничего не было возвращено),да и недепозит а выигрыш они должны, я еле отмыл неотмываемый вагер потратив всю ночЬ, и силы на верификацию.На контакт разбанить, и вывести выигрыш неидут, бонусных условий не нарушил не 1. Просто кинули.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

Hej Иван.

Tak, fordi du indsendte din klage via vores websted. Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Sagde casinoet grunden til at blokere din konto? Kan du huske, hvilke spil du spillede, da du satsede på bonus?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

Vi modtog et svar fra afspilleren via e-mail:

"Problemet blev løst i et andet forum. Kasinoadministrationen gik til mødet og besluttede at betale alle gevinster fuldt ud. Så snart alle midler er ankommet, vil jeg skrive til dig her. Skriv dette på forummet, jeg kan ikke skrive noget, der vises konstant nogen fejl. "

Det ser ud som casino besluttede at betale. Vi holder klagen åben, indtil spilleren bekræfter, at han modtager gevinsten.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Иван

Uregistreret bruger

Rusland

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

Jeg har allerede modtaget 3 betalinger på 14.000, jeg venter på følgende

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

OK, jeg holder klagen åben, indtil du bekræfter, at du har dine gevinster på din konto.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

Hej Иван.

Har du trukket gevinsten? Kan jeg lukke klagen?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

5 år siden

OriginalOversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse: