Spilleren fra Italien har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.500 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet siger fortsat, at tilbagetrækningsmetoden er forkert. Jeg annullerede 8 anmodninger om tilbagetrækning, jeg forventer, at situationen ikke løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Davide,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigt, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Hvilken betaling er brugt til at indbetale penge på din konto? Er det det samme, som du har valgt at trække dine gevinster ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg svarer dig ved ordre:
> Kan du bekræfte, at din konto er blevet fuldstændigt bekræftet?
Jeg er ikke blevet bedt om bekræftelse endnu
> Hvilken betaling blev brugt til at indbetale penge på din konto?
Hype forudbetalt kort
> Er det den samme, som du valgte at trække dine gevinster ud?
Ja, ved første forsøg med dette resultat:
Vi informerer dig om, at banken har afvist anmodningen om tilbagekaldelse af et samlet beløb på 1800 EUR til 5342 ***** 5209. Vi er ikke i stand til at behandle anmodninger om tilbagetrækning af kreditkort.
Derefter bad de mig om at anmode om tilbagetrækning via IBAN, og det blev annulleret to gange med motivation:
Vi informerer dig om, at din anmodning om tilbagetrækning på 1000EUR er blevet annulleret af den finansielle afdeling.
Bemærk, at din anmodning om tilbagetrækning indeholder en fejl.
Ved at oprette en anmodning om tilbagekaldelse af bankoverførsel skal du skrive dit IBAN korrekt i betalingsdatafeltet, ellers vil betalingen ikke blive behandlet korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Davide, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beder om at lukke sagen. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Davide,
Betyder det, at du har modtaget din tilbagetrækning? Giv os besked, så vi kan lukke klagen korrekt.
Automatisk oversættelse:
