Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine midler tilbage. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej casinoguru!
Jeg vandt 500 EUR på online casinoet "Nomini.com"
(uden bonusspil, uden gratis spins)
Jeg anmodede om en udbetaling på 500 EUR, og for fjerde gang får jeg den samme e-mail fra "Finance Team", som min anmodning blev annulleret.
Årsag fra Nomini:
"Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning om tilbagetrækning i det samlede beløb på 500 EUR blev annulleret af vores finansielle afdeling på grund af det faktum, at de nødvendige data til tilbagetrækning ikke nåede betalingsudbyderen, vi vil bede dig om at foretage en ny anmodning via bankoverførselsbetalingsmetode. "
Jeg har allerede anmodet om en udbetaling via bankoverførsel 4 gange, og Nomini bliver ved med at få det samme svar. Jeg optog en skærmoptagelse, hvordan jeg anmoder om tilbagetrækning, og Nomini sagde, at jeg gjorde alt korrekt.
Men igen og igen får jeg det samme svar, og det bliver annulleret hele tiden.
Jeg er klar til at sende dig alle e-mails og svar. Så mit problem kan løses.
Jeg ville meget gerne modtage et svar!
Med venlig hilsen Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Har du tidligere modtaget succesrige betalinger fra dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for det hurtige svar!
Jeg bekræfter, at jeg allerede har modtaget nogle udbetalinger fra Nomini Casino. modtaget uden problemer
Casinoet Nomini har ikke anmodet om nogen kontobekræftelse. Du kan ikke bekræfte din konto fra spillerens side. Nomini ville skrive til mig, hvis verifikation er nødvendig.
Jeg ser frem til dine yderligere svar!
Med venlig hilsen
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Samuel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela / Hej Peter!
Okay mange tak for dit svar!
hvis du har brug for noget her! er du velkommen til at skrive til mig, hvis du har brug for noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Samuel,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Nomini Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Samuel,
Bed dig om at angive dit brugernavn på Nomini Casino.
Vi kontrollerer din konto.
Med venlig hilsen,
Nomini Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg fik en e-mail fra Nomini.
I dag (20.04.2021) fik jeg min udbetaling på min bankkonto.
Mange tak for din hjælp!
Med venlig hilsen
Samuel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Samuel,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
