Spilleren fra Tyskland ønsker sine indskud tilbagebetalt, da kasinoet ikke har en tysk licens. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så gutter, jeg vil give jer et tip!
Hold dig væk fra dette casino, jeg indsatte over €20.000-25.000 og lavede aldrig en eneste udbetaling, fordi jeg spillede.. nu truede jeg med at ringe til en advokat, fordi de ikke ville betale for mine sidste manglende runder.. og hvad skete der så , de lukkede min konto en konto med VIP niveau 5..
VIP og også den normale support er under er fuldstændig ude af stand, du får aldrig en e-mail eller endda bonuspenge, hvilket faktisk er fair for en VIP-spiller på niveau 5!
VIP LEVEL 5 er det højeste niveau, du kan have.
Nå, jeg sagsøger nu kasinoet med en advokat, fordi jeg skal få alle mine penge tilbage, de har ikke en tysk licens og jeg må ikke engang spille!!
Hvis du kan lukke min konto, kan jeg også få alle mine penge tilbage. Spillere fra Tyskland har ret til deres penge, har jeg lige fundet ud af 😉
Bloker bare min konto fra det ene minut til det andet. Du kan gøre det efter €25.000-30.000 indbetaling og €0 udbetaling?..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bertandalmis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig database over online casinoer, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du er ikke berettiget til tilbagebetaling af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på kasinoer, der er licenseret af The Interstate Treaty on Gambling. Bemærk venligst, at ud over sportsvæddemål er virtuelle spilleautomater, online poker og – om end begrænset – online casinospil derfor nu licenserede i Tyskland. I øjeblikket er 33 licenserede sportsvæddemålsoperatører aktive på det tyske marked, og yderligere licensprocedurer afventer. Hvis jeg ikke tager fejl, er den første og eneste licenshaver til driften af online spilleautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desværre er det den eneste virksomhed i øjeblikket.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bertandalmis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, hvorfor blev min konto lukket? Jeg vil have grunden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bertandalmis,
Jeg er fuldstændig enig med dig i, at casinoer ideelt set kunne give spillere en grund til, hvorfor deres konti blev blokeret. Ikke desto mindre har hvert casino skrevet i sine vilkår og betingelser, at de kan blokere alle konti uden yderligere begrundelse. Så længe der ikke er nogen midler i besiddelse af kasinoet, og alle de anmodede udbetalinger er blevet behandlet, beder vi ikke kasinoet om at forklare deres beslutning.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bertandalmis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
PS: Jeg justerede det omstridte beløb fra €25.000 til €0, da spillerens saldo allerede var spillet ned på tidspunktet for kontolukningen.
Automatisk oversættelse:
