Spilleren fra Tjekkiet er blevet beskyldt for at åbne flere konti. Vi afviste klagen baseret på bevis leveret af casinoet.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har angiveligt en duplikatkonto, men jeg har aldrig spillet på dette casino før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://nomini.com/cs/rules :
Vi vil kontakte casinoet og bede om underbyggende bevismateriale, men inden vi gør det, kan du bede om, hvis det er bedst muligt, at der er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP adresse som din? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Jonathan for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jonathan,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Nomini Casino til at deltage i denne samtale. Kan du venligst give beviset for, at spilleren havde duplikatkonti? Beviset kan sendes til min e-mail zuzana.r@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jonathan,
Desværre har vi modtaget bevis fra casinoet om, at 2 konti med samme adresse og IP blev åbnet (på samme dato omkring samme tid). Dette er nok til, at casinoet kan lukke din konto og tilbagebetale din indbetaling. Jeg er meget ked af det, men vi har ikke tilladelse til at dele denne beviser med dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
