Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Vi har afvist denne klage, fordi spilleren har spillet ned på deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 99 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God tid på dagen! Jeg stødte på et betalingsproblem i dette casino! De lovede at behandle betalingen om 3 dage, der sker intet i løbet af denne tid, de beder om at vente mere, forskellige supporttjenesteoperatører giver forskellige misinformationer, åbenlyst løgn, en sagde, at behandlingen finder sted fra 3-5 dage, selvom det er skrevet i reglerne om, at 3 arbejdsdage, så foretager finansafdelingen betalinger fra kl. 06.00 til kl. 17.00 GMT, operatøren fortalte mig, at de arbejder over hele verden, så vent til sidst på dagen, indtil kl. 00:00, dette er endnu et bedrag. , en anden operatør sagde, at det ikke var ejer af oplysninger fra finansafdelingen, men han bekræftede, at pengene ikke blev overført til betaling til min bank! de siger vent et par dage mere! de overtræder deres egne etablerede regler, jeg læste dusinvis af anmeldelser med en lignende udtalelse, hvad skal man gøre!?!?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pufabass,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Dette er bare ikke et sandsynligt kasino, svindlere, som jeg ikke har set før! supporttjenesten giver forkerte oplysninger, lyver ved hvert trin! det siges, at betalingsbehandlingen er 3 arbejdsdage, agenten fortæller mig, at ikke 3 men 3 -5 dage, jeg beder dig sende hvor dette er angivet i reglerne, han sender mig og der står tydeligt 3 hverdage, indgivet til betaling d. 15.12 og intet! folk hvor skal man indgive en klage/krav?"
"Hej, jeg spillede på Nomini uden en bonus.
Mit navn er Andrejs, jeg har samme problem som BJörn
Jeg har ventet på min
tilbagetrækning 5 dage.
Livechatten fortæller mig altid at vente.
Så fandt jeg ud af casinoet og deres udbetalinger, og der er mange mennesker, der håber på deres udbetalinger.
De lyver altid, jeg tror, de betaler ikke inden for 1-2 uger! Du skal indgive en klage til retten og lukke dette kasino!
Indbetaling er hurtig, men når det kommer til udbetaling, går måneder!
Jeg beder om hurtig hjælp."
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Pufabass. Jeg indstiller timeren til yderligere 10 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse for, at indsendelse af nye klager vedrørende det samme problem ikke vil fremskynde processen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er allerede gået en uge siden tidspunktet for indsendelse til betaling! Betalingen er ikke behandlet af økonomiafdelingen! Supporttjenesten forklarer ikke noget, de beder om at vente noget mere tid! Hverken support eller kyc svarede på mine e-mails, ikke én! Tidspunktet for betalinger er tydeligt angivet i kasinoets regler 3 arbejdsdage, denne tid er gået i lang tid, på baggrund af at dette ikke er et enkeltstående tilfælde! Jeg beder dig om straks at håndtere denne situation! Det er svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte tidligere, er det ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver casinoet to uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag i næste uge, griber vi ind. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pufabass, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pufabass!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Nomini Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak fordi du tog fat.
Først og fremmest vil vi gerne beklage forsinkelsen. Du kan være sikker på, at vi gør vores bedste for at behandle betalingerne så hurtigt som muligt. Vi arbejder hele tiden på at forbedre proceduren, og vi sætter stor pris på feedbacken fra spillerne.
Desværre, som vi informerede spilleren via e-mail, blev betalingen faktisk afvist af udbyderen. Da spilleren brugte banken, der er placeret i et af de begrænsede områder til udbetalingsanmodningen, var de ikke i stand til at behandle betalingen. Vi tilbød kunden at bruge banken i det land, de er beliggende i og registreret som bosiddende i. Klienten spillede dog ned for gevinsten.
Vi håber, at ovenstående afklarer situationen.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Nomini.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg mistede mine gevinster, fordi jeg ikke ønskede at vente på ubestemt tid, fordi dit kasino er forfærdeligt! Jeg har aldrig set sådan noget rod og mangel på respekt! Jeg skynder mig at meddele dig, at i henhold til dine regler må borgere og indbyggere i visse lande, herunder Litauen, ikke placere væddemål og spille på et kasino (jeg er ikke statsborger, ikke bosat i Litauen) om det faktum, at du kan ikke betale til betalingssystemer i Litauen, intet er specificeret i reglerne! du modsiger dine egne regler! Udover at love hurtige betalinger og så bevidst spild tid, giver din supportservice forskellige oplysninger og lyver åbenlyst! din e-mail svarer ikke på breve! generelt er din service under 0! og jeg vil ikke handle med dig mere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en udbetalingsanmodning til det samme betalingssystem, som jeg lavede en indbetaling med, og det er ret logisk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak til Nomini Casino for dit svar. Pufabass, jeg beklager, at dine forventninger til betalingen ikke er blevet indfriet, men vær opmærksom på, at det ikke nødvendigvis er casinoets skyld, at betalingen ikke kan gennemføres. Kasinoer bruger 3. parts udbydere, der har deres egne regler for, hvilke transaktioner der er tilladt og hvilke der ikke er. Det er almindelig praksis at tilbyde dig en alternativ betalingsmulighed, hvis den fra Litauen ikke virkede. Kasinoets tilbudte løsning var, hvad jeg også ville rådgive.
Jeg beklager, at jeg ikke kan være dig til mere hjælp i denne sag. Efter du har mistet dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du ved, læs anmeldelser af folk på andre websteder, og du vil se, at sager som mine ikke er de eneste, der er mindst snesevis af dem!
Casinoet lover hurtige betalinger, men i virkeligheden bryder det sine egne etablerede regler, behandlingen af betalinger forsinkes fra 10 dage i stedet for de lovede 3 arbejdsdage! Jeg spillede med betalingssystemer til rådighed for mig, og jeg har ingen andre! Bor jeg i et andet land, er jeg ikke forpligtet til at have en lokal bankkonto! i det mindste hvis de ikke kunne hæve penge til den litauiske konto, kunne de informere dette på forhånd og ikke efter 14 dage, for at sikre at min betaling var bekræftet og vil blive betalt! de kunne tilbyde flere alternative betalingsmetoder, hvilket de gjorde! de trækker bevidst tid, så spillere mister deres penge! Jeg vil skrive overalt om dette casinos ærlighed og loyalitet, lad folk vide det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg forstår fuldt ud dit synspunkt. Vær også opmærksom på, at for spillernes udbetalinger er kasinoer ikke forpligtet til at bruge den metode, spilleren brugte til indbetalingen.
Da du allerede har spillet ned for dine gevinster, afviser vi denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
