Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
spilnavn: Katja3****0
hej min udbetaling fra 26/04/22 bliver simpelthen ikke behandlet, selvom du har skrevet til mig, det tager 24 timer. Du trøstes hver dag. Jeg sendte dem endda mine data for at bekræfte via e-mail på forhånd, så der ikke var nogen problemer. Udbetalingen afventer stadig hver onsdag, da alle i live chat siger noget andet. Når det kommer til behandlings- og udbetalingstider, er casinoet bare ikke godt udstyret. Dette er meget hurtigere i andre kasinoer.
Hilsen Katja
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Katja,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Petronela, jeg har ikke modtaget nogen tilbagemelding om verifikationen indtil videre, jeg sendte straks mine data til hvor jeg foretog betalingen uden at blive bedt om det, det gjorde jeg for at der ikke skulle være problemer senere med betalingen.
lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, så der er desværre ikke sket noget, jeg kontaktede support igen i går, du blev udsat igen, jeg fik at vide, at udbetalingen var i slutfasen, jeg skulle vente til i går aftes. Intet skete. Jeg tog et skærmbillede af hver historie.
Med venlig hilsen
katya
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Katja. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg fik pengene overført i dag. Du kan lukke sagen
Med venlig hilsen
katya
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Katja, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
