Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve deres penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt €700 i det nævnte casino og ville bruge det
mit depositum (kreditkort) kan også udbetales igen.
Efter flere dage og kontakter med livechatten blev pengene tilbageført på min spillerkonto.
Efter endnu et forsøg på at udbetale mine penge, burde jeg implementere det igen 1 gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stefanjw37,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Udbetalingen, som jeg anmodede om, skulle ske via kreditkortet, fordi det også blev tilbudt. Udbetalingen blev behandlet i 7 dage. Først efter gentagne anmodninger blev betalingen returneret til min spillerkonto.
Der blev ikke bedt om bekræftelse. Jeg blev forsikret om, at alt ville være godt.
Supporten skrev også til mig, at de kunne overføre pengene manuelt, så skulle jeg venligst e-maile mine kontooplysninger, hvilket jeg gjorde. Men jeg har ikke fået svar i en uge, selvom jeg har bedt om en bekræftelse.
Med venlig hilsen
Stefan J*****-W****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru team,
Jeg modtog min udbetaling på €700 fra nomini den 18. maj 2022.
hilsen
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Perfekt 🙂 Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, stefanjw37, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
