Spilleren fra Brasilien er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren klager over, at de ikke modtog indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 R$
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lærte kasinoet at kende gennem Casino Guru, på grund af dets høje omdømme troede jeg, at jeg kunne stole på det! For min første indbetaling var der en bonus på 200% til casinoet, så jeg havde ikke problemer med nogen tvivl, jeg besluttede så, inden jeg lavede den første indbetaling, at kontakte chatten, jeg spurgte om jeg havde brug for en kode for at være berettiget, sagde ledsageren omgående nej, jeg skulle bare gøre det fra minimumsindbetalingen og kontakte chatten igen, og han ville straks kreditere 200% casino bonus
Jeg foretog straks en indbetaling på et beløb, der var større end minimumsbeløbet for at være berettiget, 100BRL, da jeg vendte tilbage til chatten for at anmode om 200% casinobonus, svarede ledsageren blot, at kasinoet besluttede ikke at give mig den tilbudte bonus, og at han , som chat-assistent var der ikke noget jeg kunne gøre ved det, jeg takkede ham og afsluttede chatten. Men jeg vil gerne gøre klart min indignation over dette casino, jeg er aldrig blevet behandlet i noget andet med så meget uengageret. Jeg anbefaler det ikke til nogen, jeg kender gode kasinoer, det er ikke tilfældet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ARARA11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne være blevet anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der var ingen forklaringer, chatassistenten sagde blot, at bonussen ville blive gjort tilgængelig, så snart indbetalingen var foretaget, og jeg kontaktede chatten for at bede om det, så jeg gjorde det, indsatte og anmodede om bonussen, så snart indbetalingen var gennemført og ledsagerens eneste svar var, at administrationen besluttede ikke at frigive bonussen, og at han (medarbejder) ikke kunne gøre noget ved det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, ARARA11, for dit svar. Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Hvor meget er din aktive saldo nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter den store skuffelse med kasinoet, var mit første forsøg at hæve det beløb, jeg havde indbetalt, men det var åbenbart ikke muligt, jeg skulle spille beløbet først, så det gjorde jeg, min saldo skal være nul eller tæt på det
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftet sender jeg skærmbilleder af min samtale på kasinoet via chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ARARA11,
Jeg er virkelig ked af det, men hvis du allerede har spillet dine penge, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ARARA11,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
