En australsk spiller gik i seng med en kasinosaldo på $539,82 og vågnede op og fandt den til $0. Spilleren, der ikke får support via live chat eller e-mail, mener, at problemet er en teknisk fejl og håber, at det snart løser sig.
Jeg vil starte med at sige, at det kan være for alt for tidligt at gå så langt som at kalde dette en klage, men jeg er ikke sikker på, hvad der ellers Jeg kan andet end at skrive dette og håber, at det hjælper med en hurtig løsning. Hvilket jeg er sikker på, det vil, da jeg ikke har haft andet end positive oplevelser med nomini.
Ganske enkelt gik jeg i seng med en saldo på $539,82 og vågnede op til $0.
Jeg tjekkede min historie for at sikre mig, at jeg ikke satsede det hele væk i min søvn osv., hvilket heldigvis ikke var tilfældet.
Jeg var over 50 % gennem omsætningskravene på en bonus, men efter at have indbetalt og aktiveret mindre end 12 timer før jeg fandt min saldo tom, er der ingen måde, at den udløb.
Jeg har oplevet dette problem før, jeg er ikke sikker på hvilket casino, men jeg kontaktede live support, og det blev løst uden problemer.
Jeg er overbevist om, at dette kun er et teknisk problem og vil blive løst, hvis supportpersonalet ser på problemet.
Nedenfor er et skærmbillede af den sidste af mine spilaktiviteter. Som du kan se var min saldo langt fra 0 ved slutningen af min spilsession.
Kære dillonwilkinson,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den ulejlighed, du har oplevet med din saldo på kasinoet.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej mange tak for et så hurtigt svar. Jeg var færdig med at spille i aftes, og alt var normalt. Jeg vågnede i morges og loggede på, og min konto var tom.
Jeg fik ingen fejlmeddelelse, og jeg har ikke hørt noget fra Nominis personale eller support, og da jeg sendte dette, har jeg stadig ikke modtaget bekræftelse på, at min e-mail til support er blevet gennemgået.
Jeg troede, jeg uploadede det allernyeste af min spilhistorie med det første indlæg, jeg sender det igennem.
Jeg sætter virkelig pris på din hjælp, tak
Skærmbillede fra afspilleren:
Hej dillonwilkinson,
Kan du venligst anmode om din fulde spilhistorik direkte fra casinoet og videresende den til petronela.k@casino.guru til vores anmeldelse?
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock