HjemKlagesagerNomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.03.2021 | Løst : 31.03.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland vandt førstepræmien i en turnering for tre uger siden. Prisen er modtaget senere end normalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg vandt Farewell-turneringen i februar. Den sluttede kl. 1 den 1. marts 2021. Den dag i dag har jeg ikke modtaget den første præmie på € 800. Jeg har allerede bedt om det flere gange i chatten, ingen svar modtaget ...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Michael,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej, prisen er endnu ikke krediteret min casinokonto.

Med venlig hilsen

Michael W *** S ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej, prisen er endnu ikke krediteret min casinokonto.

Med venlig hilsen

Michael W *** S ***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kan du sende et screenshot af de endelige turneringsresultater? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg tog ikke et screenshot. Jeg vidste ikke, at der ville opstå sådanne komplikationer i dit casino. Det er ikke som om jeg ikke spiller i andre kasinoer ... Jeg har aldrig haft sådanne problemer! Kender du Farewell February-turneringen? Du skal have resultaterne. I placeringen blev jeg opført som "dig", de andre spillere med tal. Det var bare PlaynGo-spil som Reactoonz II, Coils of cash, Lord Merlin Lady of the Lake (dette spil var også min højeste gevinst, over € 200 med en indsats på € 0,20, hvilket er over 1.000 i turneringens pointevaluering. file Point, skærmbillede vedlagt, sejren blev foretaget lørdag den 27. februar 2021 eftermiddag, efter denne sejr var jeg på førstepladsen indtil slutningen af turneringen), Isjoker og kattens solformørkelsesformørkelse Du kan

Kontroller bestemt hvilke spil jeg har spillet og hvilke overskud jeg har opnået.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Michael,

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Nomini Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.


Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Michael,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Nomini Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej, problemet er simpelt, prisen for at vinde turneringen er endnu ikke krediteret min casinokonto, selvom turneringen sluttede den 1. marts 2021. Mange tak for din indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi beklager oprigtigt, at en sådan forsinkelse er sket med hensyn til kreditering af prisen for deltagelse i turneringen "Farvel februar", som blev gennemført af spiludbyderen Play'n GO.

Vi vil gerne meddele dig, at præmierne for at have deltaget i turneringen nævnt ovenfor er krediteret i overensstemmelse hermed.

Kunden er også underrettet via e-mail om det.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Nomini.com Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej, mange tak for din indsats. Prisen blev faktisk krediteret mig i går.

Med venlig hilsen

Michael Schmid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Michael,

kan jeg takke denne sag som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Og

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Michael,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere