Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har ventet på mine penge i 3 uger, og jeg har gjort alt, hvad jeg har fået at vide
men ingen er i stand til at udbetale eller overføre mine gevinster
Jeg føler mig helt snydt. Jeg har bekræftet min konto med pas og adresse, men har stadig ikke modtaget en betaling
bede om din hjælp LG Zeliha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zeliha,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej hvad betyder tilbagetog?
hvilken slags svar er det
Jeg forstår det ikke, jeg vil bare udbetale det, jeg har vundet
fortsæt behandlingen
Lg
Zeliha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget nogen bekræftelse vedrørende en vellykket kontoverificering? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen spillet uden en bonus
Jeg har en kontobekræftelse
Jeg vil endelig have, at mine penge ikke er på tv for at overføre mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst bekræfte følgende?
- din konto er blevet fuldstændigt bekræftet
- gevinster akkumuleret uden en aktiv bonus
- midler er ikke længere synlige på din konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Zeliha,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
