Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg ved, det er kun 100 euro, men det er mad til 1 ween, og jeg vil bare ikke acceptere, at de forsøger at fidusere mig for dette lille beløb. For nøjagtigt 1 uge siden anmodede jeg om en tilbagetrækning, og efter 2 dage spurgte jeg, hvad der skete, de sagde, at det kan tage op til 3 dage, så jeg ventede. Efter 5 dage spurgte jeg igen, og de fortalte mig, at økonomiafdelingen i øjeblikket snurrer på det, og jeg får snart udbetaling. Hver gang jeg taler med kundeservicen, siger de bare, at den snart kommer. Jeg har spillet på mange gode kasinoer, hvor hver udbetaling tager et par minutter efter verifikation. Undgå nomini for enhver pris!

Kære Claudio,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Har du nogensinde modtaget betalinger fra dette casino?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Efter at have informeret casinoet om, at jeg skrev en klage på casinoguru, kom pengene pludselig inden for en time.

Gode nyheder. Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Claudio, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru