Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi markerede klagen som løst, fordi spilleren modtog en del af sine gevinster og tabte resten i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.300 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej team,
Jeg spillede på casino nomini, og efter mange mislykkede indbetalinger vandt jeg endelig. Kasinoet bekræfter, at tilbagetrækningerne foretages efter 3 dage. Jeg anmodede om betalingen mandag og har endnu ikke modtaget nogen feedback. Ifølge live chat er en KYC ikke nødvendig. Desværre kan jeg kun foretage enkelte udbetalinger på € 500, så processen vil tage lang tid. Der er ingen måde at sikre den eksisterende kredit. Jeg ville normalt vente længere med at klage, men to ting bekymrer mig. 1. Jeg får ingen feedback fra casinoet. 2. Mit VIP -niveau var begrænset uden grund. I går var jeg stadig i stand til at hæve 800 € om dagen (niveau 3) i dag er der kun 500 (niveau 2) der er ingen grund til dette. 24/7 livechatten har ikke været tilgængelig siden kl. 16.00. Tak for din forståelse og din hjælp.
Mange hilsner
Swippipp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Swippipp,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske normalt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du venligst fortælle os det, så prøver vi at hjælpe dig.
Hvis der sker noget andet mistænkeligt i mellemtiden, skal du kontakte os med det samme.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Swippipp, jeg forstår din frustration, men jeg vil gerne påpege, at kasinoer drives af mennesker, og desværre er der meget plads til fejl.
Forstår jeg korrekt ud fra de medfølgende skærmbilleder, at du allerede har anmodet om en ny tilbagetrækning, efter at den første blev annulleret? Hvis det er tilfældet, kan jeg kun anbefale dig at vente et par dage mere. Det tager tid at behandle tilbagetrækningen fuldt ud, og selvom vi kontaktede casinoet lige nu, ville det ikke gøre hele processen hurtigere.
Selvfølgelig, hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind, men vi skal først vente. Hold os venligst opdaterede i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes, modtages € 1300 og gamble resten væk. Det er stadig et mysterium for mig, hvorfor et casino med en så uretfærdig forretningsadfærd kan nyde et så godt ry her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Swippipp. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
