Spilleren fra Finland er blevet bedt om at deponere yderligere penge, før han trækker sin bonusgevinst ud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nordicasino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved obligatorisk indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
Nordicasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Nordicasino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg fik en bonus på € 5 fra nordicasino og vandt € 120. Da jeg foretog udbetalingen, tog casinoet det 5e væk, helt fint. Jeg oprettede en kvittering, fik de ønskede dokumenter leveret og håndterede den med det krævede bekræftelsesopkald og tændte stadig e-mailen om, at alt bare er OK. Men nægter du imidlertid at trække penge, medmindre jeg indbetaler € 50 på min konto?
Jeg forstår ikke deres logik nu, men jeg tør ikke lægge mine penge i uden at få dem heller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Olli,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"9.2. Hvis du vinder med en gratis bonus uden indbetaling, kan du maksimalt udbetale € 50. Ethvert beløb over den maksimale udbetaling fjernes automatisk ved udbetalingen. Bemærk, at hvis du ikke har haft nogen aktive indskud inden for de sidste 45 dage, skal du genaktivere din konto ved at indbetale € 50, og du kan udbetale € 100 (€ 50 gevinster + € 50 depositum). "
Forstår jeg det korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster fra en gratis / ingen indbetalingsbonus? Forstå venligst, at det ikke er usædvanligt for kasinoer at lægge begrænsninger på bonusspil og bonusgevinstudbetalinger (begrænsede spil, spiludbydere, maksimal indsats osv.).
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Olli,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
