HjemKlagesagerNordicAutomaten Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

NordicAutomaten Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.338 €

NordicAutomaten Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 26.06.2024 | Sag lukket : 15.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland havde gjort krav på velkomstkasinobonussen hos Nordicautomaten og vandt €1.488 efter at have satset bonussen fuldt ud. På trods af overholdelse af bonusreglerne, ugyldiggjorde casinoet hendes gevinster, idet det oplyste, at bonussen var blevet brugt før, selvom hun var en ny spiller, der boede alene. Hun modtog kun sit indskud på €150 tilbage og tabte €1.338 i gevinster. Det blev konkluderet, at spillerens konto ikke var verificeret, og at hun havde krævet bonusser på andre Betsson gruppe kasinoer, hvilket overtrådte reglen om kun at kræve én bonus inden for gruppen. Derfor blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej! Så jeg gjorde krav på nordicautomaten velkomstkasinobonus, jeg læste vilkår og betingelser og bonusregler, før jeg begyndte at spille noget, og sørgede for, at jeg fulgte bonusreglerne. Jeg var heldig, og jeg vandt 1488 euro, og min bonus blev satset fuldt ud. Derefter sendte de mig en besked, hvor de sagde ''Bonustilbud er kun tilgængelige én gang pr. person, familie, husstand, adresse, e-mail-adresse, kreditkortnummer, bankkonto, telefonnummer, computer/udstyr og/eller IP-adresse.'' . Jeg ved ikke, hvordan det er muligt, fordi jeg var ny spiller på dette casino, og jeg bor alene, så ingen har været i stand til at spille dette casino på min adresse eller ip, enhed, telefonnummer osv. Jeg fik kun mit indskudsbeløb tilbage ( 150 EUR), så jeg tabte 1338 EUR

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Gainulainen,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NordicAutomaten Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogen konti på et af deres søsterkasinoer, hvor du måske har krævet bonusser? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Baseret på din beskrivelse ejer du allerede en konto i Betsson-gruppen, i hvilket tilfælde du kun kan gøre krav på 1 bonus inden for hele gruppen: file

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej min konto er ikke verificeret på nordicautomaten. Og ja, jeg har spillet på andre betsson gruppe kasinoer og gjort krav på deres bonusser. Jeg vidste ikke, at der er sådan en regel. Undskyld

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Gainulainen,

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej tak alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere