Spilleren fra Norge er ikke i stand til at hæve deres bonusgevinster. Spilleren bekræfter senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spilleren er ikke albe til at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Nordis Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg indbetalte 10 euro og fik 25 euro i bonus. Indsatsen var derefter 35 euro x 35 = 1225 euro. Jeg har spillet her i nu 6 dage, og jeg ved, at min indsats er færdig. Jeg har omkring (350 euro) på blanc nu.
Det er ikke muligt at kende til venstre for indsatsen på stedet, så grundlæggende kan kasinoet sige, hvad de vil.
Jeg har forsøgt at kontakte chatten, support på e-mail og facebook. Intet svar på noget af dette. En gang fik jeg fat i en person på chat, da jeg spurgte om indsatsen, forlod hun chatten.
Jeg har forsøgt at hæve pengene, men det er blevet annulleret.
Det ville være rigtig rart, hvis nogle af jer kan hjælpe mig med dette problem.
200 euro er meget for mig 😕
Anders
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hansenboss88,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus du har spillet med? Skriv venligst et link her, når du svarer, hvis det er muligt.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste den her).
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for svaret.
Jeg har nu gået alle pengene fra kasinoet. Jeg sagde, at jeg var i kontakt med casinoguru, og så blev pengene sendt dagen efter. De sagde først, at en havde 500 euro tilbage at satse, og så bad jeg om en transaktion af det (fordi jeg vidste, at det ikke var sandt), så 20 minutter senere sagde de, at det var færdigt. De har også forbudt mig fra Chat, jeg åbner chat med et andet navn og e-mail for selv at kontakte dem. Dont now How this casino Even fik 6/10 rating.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, hansenboss88. Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget dine gevinster? Kan vi nu betragte denne klage som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, hansenboss88. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
