Spilleren fra Storbritannien forsøgte at hæve sine gevinster, men anmodningen blev annulleret, fordi han ikke har opfyldt indsatskravene. Efter nogen tid blev problemet løst, og spilleren modtog deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Nordis Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 320 €
Nordis Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling, pengene er blevet taget fra min casinosaldo, men de er ikke på min skrill-konto. Jeg har været i stand til at tale med nogen på facebook messenger, og de fortalte, at jeg ikke havde opfyldt bonuskravene, så jeg spillede mere, så fortalte de mig uden bonus, at jeg havde 77 euro på min konto fra 370, ok så jeg spillede mindst 1500 mere nu vil de ikke svare på e-mails fb messenger jeg var heldig at få live chat, og efter et par spørgsmål gik de, og chatten var ikke længere tilgængelig. Jeg kan godt lide dette casino spiludvalget er meget godt bonusser er også gode, men de andre ting ødelægger det. Jeg vil bare have de penge, jeg vandt fair and square
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du spillede med? Send venligst et link her, hvis det er muligt.
Vil du også være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du modtog i går 63 euro og 73,50 euro, det var den bonus, de sendte. men jeg bad ikke om det, det går bare automatisk i balance, men selv efter det har jeg nok spillet 7000, som dækker bonussen og mere. Hej Efter at have hævet de modtagne bonusbeløb og annulleret gevinsterne fra bonusbeløbene, er din saldo 77 fra 450 euro . (dem fredag morgen) ok, så jeg spillede et par tusinde mere efter det igen, så bonussen tilbage at spille var 373, hvilket er blevet spillet igennem adskillige gange, supportteamet svarer heller ikke på e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Mark for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er bare ikke sandt. 
det var fra brug fredag i sidste uge balancen derefter var 470 ive spillet tusindvis siden. Og jeg har vundet mere, så jeg prøvede nu at hæve 500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mark,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Nordis Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den seneste udbetaling er 500 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Nordis Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, modtog penge i går alt løst. Mange tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mark,
Det er gode nyheder, jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er stødt ind i et problem med 24casino1.bet, de fortalte mig den 2. februar, at en refusion, der var blevet godkendt, ville være i min bank inden for 30 dage, det har den ikke, og i løbet af de 30 dage blev de ved med at fortælle mig, at den blev behandlet og at vente, så i går de sagde, at jeg fik refusionen den 4. februar, hvilket er en komplet løgn, og i dag sagde de, at det bliver behandlet igen, dette har stået på i næsten 3 måneder nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mark,
Jeg er ked af at høre, at du er stødt på yderligere problemer. Da denne tråd nu er lukket og også vedrører et andet casino, kan jeg bede dig om at indsende en ny klage? Så vil vi selvfølgelig undersøge dette for dig.
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
