Spilleren fra New Zealand har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har forsøgt at kontakte dem direkte, men har ikke haft held. Jeg har også sendt flere e-mails, ingen er kommet tilbage til mig, bare for at vide, om nogen kunne hjælpe med dette. Min konto er også fuldt verificeret.
Jeg håber snart at høre tilbage fra nogen 🙂.
tak skal du have
tak for dit svar, jeg vil fortælle dig, hvis noget ændrer sig. Ellers er min status den samme
God eftermiddag Jaxx133!
For at modtage 10 eur no deposit bonus skal du sende kyc til e-mail adresse: kyc@nordiscasino.com:
- et foto med dit id, pas eller kørekort
- en selfie med dig og nær dig dokumentet
-bevis for adresse
- dit telefonnummer
Med venlig hilsen,
Nordis Team!
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Jherewini133, har du allerede leveret de nødvendige dokumenter?
Kære Jaxx133,
Først og fremmest vil vi gerne takke dig, fordi du registrerer dig på Nordis Casino og gør krav på 200 % matchbonusen.
For det andet vil vi gerne informere dig om, at din tilbagetrækning ikke blev godkendt til behandling:
-1997554353 fra 1. september- 96 eur
Årsagen til at afvise udbetalingerne er, at artikel 10 fra 200% Match Bonus Vilkår og betingelser blev bremset.
For at være mere præcis vil vi gerne fortælle dig, at du har indbetalt 10 euro den 30. august 2022 ved at bruge "Nordis200" kampagnekoden, og du har modtaget 20 euro i bonus.
I henhold til punkt 1.1.4. "2000% Match Bonus specifikationer: Omsætningskrav: 20 x depositum+bonus", hvilket betyder, at du skulle have opnået en omsætning på 1050 eur. Desværre satsede du 375 eur.
Alle vilkår og betingelser for 200% matchbonus kan læses her: https://online.nordiscasino.com/bonus-200
Hvis du har andre spørgsmål, så lad os det vide. Nordis Team står altid til din rådighed.
Med venlig hilsen.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.