Nordis Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.

Hej, jeg er fra Storbritannien. Nordis casino tillod mig også at åbne en konto og spille. Jeg har indbetalt før og ville læse på mit kontoudtog som EPL, i dag, da min banks ting, det er svindel, ikke tillod den transaktion at gå igennem, så jeg havde for manuelt godkendt den transaktion og fortsatte på dette tidspunkt, den var anderledes end den forrige transaktion , som det var i USD og læste FLW*BITMAT tænkte men mærkeligt men ok.

Jeg klikkede på Fortsæt på min Banking-app for at tillade betaling også.

Der kom intet ind på min casinokonto, så jeg opdaterede siden flere gange, der ingen registrering af transaktioner gennem kasinohistorien. Der er kommet penge fra min bank 42,35 £. Jeg håber, du kan hjælpe, da der ikke er nogen live-agenter, der kan hjælpe mig.

Hej rickidoyle7,

Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Nordis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvornår du præcis indbetalte? Sendte du noget bevis for betalingen til kasinoet, og hvornår var sidste gang, de svarede dig? Blev pengene allerede trukket fra din bankkonto, og kan de tilbageføres?

Send venligst alle skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Hej tak fordi du tog kontakt efter 20 minutter med bekymring, jeg fik endelig pengene, men tilbagetrækning er en anden sag.

Hej rickidoyle7,

Forstår jeg det rigtigt, at du nu forsøger at trække dig, men også kæmper med det? Hvad er problemet?

Efter at have ventet i omkring 20 minutter, fik jeg mine penge, men forsøget på at hæve €40 sker ikke, jeg kan ikke logge på, da jeg har glemt min adgangskode, der er ikke sendt nogen e-mail-gendannelsesadgangskode., Jeg kan ikke sende bekræftelse fordi deres e-mail altid bliver returneret.

Så min test på 40 euro ved bankoverførsel kommer ikke tilbage for mig, selvom jeg har givet dem mit IBAN-nummer. Jeg lugter et fupnummer big time!!!

Kære Rickidoyle7,

Vær sikker på, at du vil bekræfte din konto, før du prøver at hæve. Hvilken adresse prøver du at skrive til?

Du kan prøve at skrive direkte her - https://online.nordiscasino.com/help.html - det skal ikke afvises, eller også her - support@nordiscasino.com.

Sørg for at sende dem alle dokumenter til verifikation for at fremskynde processen med tilbagetrækningen.

De vil ikke sende mig glemt adgangskode e-mail-nulstilling anmodet 5 gange, jeg sendte dokumenter ind på chat, hvornår var på sidst, men som slukket nu kan jeg ikke logge på for check, da den eneste e-mail jeg får er spam med bonustilbud, på de har den rigtige e-mailadresse.

Total svindel casino!!

Kære Rickidoyle7,

Da du stadig ikke kan få adgang til din konto, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Skål, svarede de, da jeg skrev en e-mail til support fra dit forslag sagde, at de ville give det videre, det var for 3 dage siden.

Hej rickidoyle7,

Jeg har gennemgået din sag og vil nu kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Nordis Casino til samtalen og hjælpe med at løse denne klage.

Nordis Casino, kan du rådgive, hvordan spilleren kan genoptage adgangen til sin konto?

Ok tak Adam, forhåbentlig er dette løst, da jeg er over 400 £ med det casino, for at trække sølle 40 €

så er jeg efter den vigtige adgangskode resten e-mail og alt jeg får er dette lort.

God eftermiddag rickidoyle7 , send os venligst til kyc@nordiscasino.com en anden gyldig Skrill-adresse for at sende dig pengene.

Med venlig hilsen Nordis Team

Jeg har sendt dig mange e-mails med mine IBAN- og BIC-numre til en bankoverførsel, da du fortalte mig, at Skrill ikke virker i Storbritannien, jeg har mange gange anmodet om linket til nulstilling af e-mail-adgangskode, ALDRIG MODTAGET, alt er spam .

Når jeg har sendt en e-mail til support, vil jeg få et svar, der siger modtaget e-mail, men der blev aldrig foretaget nogen handling.

Dette kasino er en FIDEL. Og efterlod en ærlig anmeldelse angående min oplevelse!!

Kære Nordis Casino,

Tak for dit svar, men kan du rådgive, hvordan spilleren skal fortsætte med deres udbetaling - Skrill eller bankoverførsel?

Og hvordan kan spilleren få adgang til deres konto igen?

Vi vil gerne bede Nordis Casino om at besvare denne klage.

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Intet svar her, spammer mig bare med e-mails om gratis spins, når jeg har indbetalt penge, hvilket jeg ikke kan 🤔

Kære Rickidoyle7,

Vi har stadig ikke fået yderligere svar fra casinoet, må jeg spørge, om der har været nogen udvikling med din udbetaling?

Nix!!!

Det er bare et SCAM casino, jeg har givet op!!

Bedt flere gange om nulstilling af adgangskode, sendt i kyc til dem, intet tilbage.

Jeg sparer penge nu. Vil ikke bruge det der

Kære Rickidoyle7,

Jeg er ked af at høre, at der ikke er sket fremskridt med dit problem. Da casinoteamet ikke reagerer, vil jeg lukke denne klage som 'uløst'. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden deres samarbejde.

Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

I mellemtiden anbefaler jeg dig at kontakte Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen

Adam

Kyc Nordis casino sendte en e-mail i aftes og bad om KYC-dokumenter, jeg svarede, hvad er meningen med at sende dem, hvis du ikke også kan sende mig linket. Få adgang til min konto.

Jeg har allerede sendt dem på nogen måde, da jeg åbnede min konto første gang.

Jeg forstår ikke logikken i dette casino.

Hej rickidoyle7,

Kasinoet har anmodet os om at genåbne klagen. De har oplyst, at de allerede har godkendt din KYC og sendt dig betalingen. De har også udtalt, at login-problemet er et problem hos deres e-mail-udbyder, og at det forhåbentlig snart bliver løst.

Med venlig hilsen,

Adam

😂 Har ikke sendt mig noget, da Skrill ikke virker i Storbritannien, derfor sendte jeg mit IBAN- og BIC-nummer med min fulde bankadresse.

Jeg kan ikke logge på, da jeg bliver ved med at anmode om en gendannelse af e-mail-adgangskodegendannelse.

Det eneste, jeg får som svar, er at tjekke min e-mail-indbakke.

Det gør jeg, og der er intet i det.

Beklager, men de lyver, det er mere end 40 €, det hele handler om, jeg er mere irriteret over, at jeg ikke kan få adgang til min konto, da jeg allerede har indbetalt over 400 €. Uden live chat er det meget svært at få tilfredsstillende resultater med en klage der.

Jeg er lige blevet betalt kom via bankoverførsel

En skam, at de ikke vil lade mig logge ind. Måske bandlyst mig for den sandfærdige negative anmeldelse.

Hej rickidoyle7,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din betaling. Kasinoet har nævnt, at de arbejder på at løse login-problemet. Vil du beholde denne klage åben, indtil du kan få adgang til din konto?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg er nem, tak, de har rådet mig til at åbne en anden konto, hvis jeg ønsker det med en anden e-mail-konto

Kære Rickidoyle7,

Da du har modtaget din betaling, og du har fået mulighed for at åbne en ny konto, vil jeg nu lukke denne klage som 'løst'.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.