Spilleren fra Grækenland har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har foretaget 2 indbetalinger til virksomheden, 20 + 20 euro, men jeg har aldrig set dem tilføjet til min konto, der var tilsyneladende et eller andet problem med transaktionerne, min revolut-konto blev opkrævet normalt, i nordis chatten svarer kun Bot, hvilket ikke gør giv mig løsning, jeg sendte en besked til nordis, men fik aldrig et svar, denne adfærd er uacceptabel, venligst hjælp
Kære lazarosbot,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var de første indskud i dette casino? Send venligst dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
De var de første 2 indbetalinger på €20 + €20, jeg har ikke foretaget en anden indbetaling hos virksomheden.
Tak, lazarosbot, for opklaringen. Send venligst dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .
Tak, lazarosbot, for de videresendte skærmbilleder. Er der et transaktions-id-nummer, der kan hjælpe med at finde begge betalinger, tak?
Transaktioner blev foretaget gennem revolut, jeg fandt ingen anden information, jeg vil bede om transaktionsnumrene fra chatten og sende dem til dig
Jeg forstår fuldt ud din frustration, lazarosbot. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.