Spilleren fra Canada er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Kasinoet svarede for at bede spilleren om at fuldføre verifikationen, så tilbagetrækningen kunne behandles. Det ser ud til, at problemet måske er blevet løst, men spilleren reagerede ikke, og klagen er derfor blevet afvist.
Jeg hævede 100 euro og har ikke modtaget noget. Jeg har allerede bekræftet med dette casino. Jeg har kontaktet kundesupporten adskillige gange, og ingen er vendt tilbage til mig. Jeg vil aldrig igen indbetale på dette casino, og jeg anbefaler, at ingen andre gør det. Meget forfærdelig kundeservice.
Kære Misskisses204,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Før vi går videre med denne klage, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Der var kun én mulighed, kasinoet gav mig for at hæve, som var skrill, men jeg har aldrig indbetalt med det for ikke at nævne, at jeg aldrig har haft en skrill-konto. Tilbagetrækningen siger, at den er behandlet; hvilket giver ingen mening for mig at se, at jeg gav/havde ingen information at give dem med skrill. Også efter at have slået tilbage var der ingen bekræftelse på, at det var, hvad jeg ønskede, det gik bare et hoved og gjorde det. Det, der gør mig ked af det, er, at ingen af mine dusin beskeder er blevet besvaret, bare fuldstændig ignoreret.
Tak for dit svar, Misskisses204. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Stadig intet svar fra nordis, så skuffet. De tog fuldstændig mine gevinster, man skulle tro, at pengene ville være blevet sendt tilbage fra skrill, da der står i mine historieudbetalinger, at de gik igennem, men det forvirrer mig bare; da jeg ikke har nogen skrill-konto. Enten nordis er skurke eller skrill er, uanset hvad jeg betalte for at spille, indsatte jeg uden en bonus og blev røvet, det er ikke en god følelse.
Hej Misskisses204,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Nordis Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Det ville være fantastisk, tak. Jeg håber virkelig, at Nordis vil være med i denne samtale, så vi kan løse denne sag. Endnu en gang tak for at hjælpe mig.
Hej, for at acceptere din tilbagetrækning skal du sende dine kyc-dokumenter til vores e-mailadresse kyc@nordiscasino.com . Hav en god dag!
Med venlig hilsen Nordis Team
Kære Misskisses204,
Er der sket fremskridt med din tilbagetrækning? Har du sendt de påkrævede dokumenter som anmodet om af kasinoet?
Med venlig hilsen,
Adam
Kære Misskisses204,
Giv os venligst en opdatering vedrørende denne klage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive afvist.
Med venlig hilsen,
Adam
Jeg sendte dem min identifikation 3 gange på deres anmodning og blev bekræftet hver gang. Har dog stadig ikke set en cent. Jeg fortsætter stadig med at sende beskeder til dem, og de fortsætter stadig med at ignorere mig. Jeg bad endda om at få mine gevinster sat tilbage på min nordis-konto, så jeg bare kan spille det og være færdig med dem, men det kan de ikke engang gøre. Jeg ville ærlig talt føle mig bedre ved at miste det på spil i stedet for at få dem til at stjæle mine penge. Jeg vil også bare smide det ud, jeg indsatte uden nogen bonus, så mine gevinster skulle være mine uden nogen begrænsninger, men tilsyneladende er det begrænset at vinde noget med dem. Jeg er meget ked af det, ikke kun på grund af pengene, men supportteamet har ingen kundeservicefærdigheder til at kommunikere med mig eller har bare anstændigheden til at svare på nogen af mine beskeder. Det formodede supportteam er ikke i nærheden af at være støttende på nogen måde. nordis casino er det værste casino, jeg nogensinde har stødt på eller endda hørt om.
Kære Misskisses204,
Har du modtaget bekræftelse på, at din konto er blevet bekræftet? Send venligst enhver relevant kommunikation eller skærmbilleder til min e-mail adam.m@casino.guru .
God morgen. Vi vil gerne informere dig om, at spilleren sendte kyc'en og modtog gevinsterne.
Mange tak for at opdatere os, Nordis Casino
Kære Misskisses204,
Kan du bekræfte, at du har modtaget din betaling, og at problemet er løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
