Nordis Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har foretaget en hævning i kasinoet, og jeg vælger Skrill. Jeg ved ikke, hvordan jeg kan få mine penge. De går til mit normale kreditkort, eller hvordan fungerer dette. Intet supportcenter, ingen til at tale om dette. Og det gjorde jeg stadig ikke få mine penge

Hej Ionut,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nordis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår præcist? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?

Bemærk venligst, at for at fortryde skal du bekræfte din identitet og din konto, og det kan tage op til 14 dage at afslutte hele processen. Sørg for at videresende alle de dokumenter, de vil anmode dig om, til casinoet.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hy.

Ja, dette er min første tilbagetrækning. Jeg kan ikke bekræfte min konto, fordi ingen svarer på chat eller e-mail. Jeg har ikke brugt nogen bonusser.

Det er hvad jeg får hver gang i chatten

Hej Ionut,

Kan du oplyse, om du har fulgt instruktionerne i e-mailen, og om du har givet dem dokumenterne til den nævnte e-mailadresse?

Ja, jeg sender det til kyc@nordiscasino.com.

Og dette er, hvad de sender mig tilbage: God eftermiddag,

Din bonus er blevet tilføjet til din konto! Held og lykke!

Hej Ionut,

Kan du venligst videresende den sidste kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru?

Ok, jeg sender det til den e-mail. Det er to uger siden, og jeg får det hver gang

To uger siden. Stadig intet svar fra dem. Jeg håber, at denne klage vil løse problemet.

Hej Ionut,

Blev bonussen føjet til din konto, mens udbetalingen afventede?

Tilbagetrækningen blev foretaget den 28.05. Jeg sender dem mine dokumenter på kyc@nordiscasino.com, og de sætter automatisk 10€ på min konto. Jeg bad ikke om den bonus.

Løst.de sender mig endelig mine penge.thx

Tak for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick